马斯洛需求层次原理讲解及应用.ppt

管理思想史 第十六小组:陈伟、伍振陵 程宇翔、李小娟 亚伯拉罕·哈洛德·马斯洛人本主义心理学（1908-1970） 马斯洛简介 美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学获博士学位，二战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格和自我实现着的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会会长。 二、马斯洛需求原理 1.生理需求 2.安全需求 3.社交需求 4.尊重需求 5.自我实现 安全需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。 生理需求 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险 社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。 尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。 自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。 *高峰体验 马斯洛认为，处于高峰体验的人具有最高程度的认同，最接近自我，最接近其真正的自我，达到了自己独一无二的人格或特质的顶点，潜能发挥到最大程度。高峰体验者被认为是更具有创造性、更果断、更富有幻想、更加独立，同时他们很少有教条和官僚。他们更少关注物质财富和地位，他们更可能去寻找生命的意义。 需要的特征即理论基本假设 人的需要分等分层，像阶梯一样逐渐上升； 生理的需要和安全需要是人们的基本需要，当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。 需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。 同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。 低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。 关于自我实现的研究 研究对象：49个年龄比较大的杰出人物。 对象选择的原因：通过研究杰出的人，一些有关精神健康的各个方面的特点就开始明确起来。 自我实现的特征 1、出色的认识能力? 2、谦虚的态度 3、存在认识 4、致力于认为重要的工作 5、具有创造性 6、很少有自我冲突 7、独立单乐于与人相处 8、具有“心里自有” 9、更能与人建立深厚的私人友谊 10、具有抵制和批评现存社会文化的精神 他坚信人总是追求真善美,有一个人类的终极价值。 马斯洛把“自我实现”看作是人类共同的本性,是人类的终极价值,是全人类努力争取的远大目标。马斯洛强调指出,人类天性中有一种寻求发展和自我实现的倾向。 三、理论应用 马斯洛所提出来的需求原理，在社会生活中优广泛的应用，在员工激励、产品销售等等方面都有实践，下面我们来看一下它的应用 1.激励应用 激励的心理和行为过程 企业人力资源管理中的需求层次原理 2.需求层次理论与营销战略 根据五个需求层次，可将消费市场也分为五个层次 拿洗衣粉销售举例 “生理需求”消费者关注“产品确实是洗衣粉”，选择价格最便宜的洗衣粉。 “安全需求”消费者关注“洗衣粉质量好”，在价格相差不是很大的情况下，选择质量较好的洗衣粉。 “社交需求”消费者关注“产品对于交际的影响”，比如精美的包装、加香、柔顺等附加功能以及品牌的形象都能让消费者愿意付出更高的价格。 “尊重需求”消费者关注的是“获得别人认可”，把产品当作一种身份的标志，最优秀的技术、特殊的桶装、独一无二的功能，甚至包括最高的价格都他们选择理由。 “自我实现”消费者已经拥有1-4层次的各种需求，他们对洗衣粉的认识转变为某个品牌对其生活的影响，在精神上认可某个品牌。也就是洗衣粉的品牌精神内涵对于他们的选择影响很大。 社会评价 马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑。 --《纽约时报》 正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。在这个纷乱动荡的世界里，他看到了光明与前途，他把这一切与我们一起分享。 --尼古拉斯黑闪