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浅析良好的沟通对秘书工作的影响 年级：长沙民政职业技术学院文化传播学院 学号： 姓名：廖卉蕊、孙露梅、胡石琴 专业：文秘 指导老师：黄海老师 联系电话 二零一二年三月 浅析良好的沟通对秘书工作的影响 摘 要：对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，尤其对于秘书这一职业来说，如何处理好与领导、与同事、与下级、与客户沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为秘书职业人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法，是非常必要的。本文从有效沟通的重要性、沟通的流动方向、有效沟通的障碍因素和解决沟通障碍的方法，四个方面阐述了有效沟通对我们未来工作的重要影响。 关键词：沟通 秘书工作 影响 目 录 摘要 一、有效沟通的重要性……………………………………………………4 1、有助于建立良好的人际关系 2、有助于提高工作效率 3、有助于化解矛盾 二、秘书工作有效沟通的流动方向及注意事项…………………………5 1、与领导的沟通 2、与同事的沟通 3、与下级及客户的沟通