人力资源诊断辩析.ppt

第十一章 人力资源诊断 11.1 企业人力资源诊断概要 第十一章 人力资源诊断 11.2 企业人力资源诊断指标 第3节 工作压力诊断 一、压力的含义 压力（stress）：人们体验到的紧张状态或对工作压力的体验 焦虑（anxiety）：是一种情绪状态；而压力不仅是心理、情绪状态，还会在生理、病理现象出现上起重要作用。 压力产生的核心： 需要得不到满足，或找不到解决办法。 担心得不到或失去想要的东西 三、压力的后果 心理反应 生理反应 行为反应 四、工作压力管理战略 员工帮助计划(EAP) 员工健康管理办公室 工作再设计 社会支持系统 五、员工帮助计划(EAP) （一）员工帮助计划的含义 员工帮助计划（EAP）是组织作为管理制度一种补充手段，为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，旨在帮助员工解决各种心理和行为问题，帮助改善企业的环境和氛围，降低企业管理难度，最终提高员工在企业中的工作绩效，为企业赢得竞争优势。 人力资源管理 11 武汉理工大学管理学院 罗 帆 教 授 2014年12月 教学内容：企业人力资源诊断概述、企业人力资源指数分析 教学时数：3 学时 教学重点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学难点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学方法：课堂讲授、 案例讨论 第十一章 企业人力资源诊断 第1节 企业人力资源诊断概要 一、人力资源诊断的概念 人力资源诊断（Human Resource Diagnosis）是通过对企业人力资源各个环节运行实际情况及发展趋势进行分析、评估，并发现其存在的问题，提出合理建议或改进方案，提高企业效率。 人力资源管理战略层面的诊断 1、人力资源管理方针、政策、规划的诊断 2、人力资源管理运行条件及环境的诊断 3、对管理人员的能力、品质、决策风格的诊断 人力资源诊断的内容 人力资源管理各环节的诊断 1、人力资源考核诊断 2、人力资源开发诊断3、薪酬和福利诊断 4、人员调配与任用诊断 5、劳动人际关系诊断 第1节 企业人力资源诊断概要 二、人力资源诊断的内容 三、人力资源诊断活动的程序 诊断申请 收集相关信息 信息分析 提出问题 分析问题 编制诊断报告书 实施诊断方案 第1节 企业人力资源诊断概要 四、人力资源诊断实施要点 预备诊断 实施正式诊断 落实阶段 建立诊断小组 收集企业内外部资料 综合调查 详细调查 制定综合改进方案 进行总结 人力资源管理部门 进行组织落实 第1节 企业人力资源诊断概要 1.人力资源功能正常的意义 人力资源管理功能充分发挥的标志是“高质量的工作”。 高质量的工作能够最大限度地调动员工的工作积极性。 五、人力资源管理功能正常的标准 第1节 企业人力资源诊断概要 2.人力资源功能正常的标准 企业人力资源管理政策应与政府及国家法规一致； 人力资源管理过程必须充分遵循员工是企业主人的原则； 人力资源管理人员熟悉业务； 人力资源管理六大模块符合要求； 工作环境适宜； 定员编制适宜。 五、人力资源管理功能正常的标准 第1节 企业人力资源诊断概要 一、人力资源管理状况诊断指标 （一）群体指标 第2节 企业人力资源诊断指标 群体指标 企业从业人员变动状况指标 企业从业人员的工作状况指标 企业人员构成比率指标 教育培训比率指标 安全比率指标 第2节 企业人力资源诊断指标 群体指标 企业从业人员变动状况指标 就职率=新就职人数/企业人数 退职率=退职人数/企业人数 满员率=已录用人数/需要人数 企业从业人员的工作状况指标 实际出勤率=实际工作日/总工作日 加班率=加班时数/总工作时数 每月平均加班率=每月加班时数/企业人数 第2节 企业人力资源诊断指标 企业人员构成比率指标 直接人员比率=直接作业人数/企业人数 一线管理人员比率=一线管理人员数/直接作业人员数 教育培训比率指标 受训比率=受训人员数/企业人数 人均受训率=教育培训总时数/企业人数 第2节 企业人力资源诊断指标 一、人力资源管理状况诊断指标 安全比率指标 工伤事故率=全年工伤事故件数/企业人数 工伤事故损失率=损失劳动时间/总劳动时间 员工福利保健率=福利保健费/企业人数 （二）个体指标 第2节 企业人力资源诊断指标 一、人力资源管理状况诊断指标 A 学历、工作能力。 B 受培训情况：受训内容、考核结果、受训后的业绩等。 C 工作岗位转移状况：升级、降级、专业调动、部门调动、职务变动等。 D 奖惩情况：荣誉、惩罚处理情况及现实表现。 第2节 企业人力资源诊断指标 二、企业人力资源指数分析 美国弗雷里克·舒斯特设计的人力资源指数（human resource index）评估方法，用于评估、分析