如何防范人因失误辩析.pptVIP

被判1至5年有期徒刑有：临汾市安监局安监科长侯春年、国土局执法科长李炳麟、矿管科长罗月龙，襄汾县安监局长张新如、总工刘政民、安全股股长王耀红、执法队长杨来成、国土局长张晓民、副局长狄建民、纪检组长李俊耀；执法大队副队长杨锐锋；国土局地产交易所负责人张国庆、矿山纠察大队第一中队队长杨江华；环保局监察八中队负责人王刚； 陶寺乡乡长廉会忠；人大主席梁 德灵；企业办主任刘卫光。 “不知道”局长 1485年,在英国波斯沃斯,国王查理三世准备与奇蒙德伯爵亨利率领的军队决一死战。战争开始的当天，理查让马夫备好自己最喜欢的战马，因为少一颗钉子，前左脚马掌没有钉牢。两军对垒，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战。眼看就要获胜，突然一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查国王也被掀落在地。士兵们一见国王落马，瞬间阵脚大乱，纷纷转身撤退，亨利乘机猛攻，俘虏了理查。 少了一颗铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战争；败了一场战争，失去一个国家。大家从实例中可以发现：无论大小安全、质量问题对于企业的生存是至关重要。你不仅会丢失市场、也会失去企业对你的信任。 结束前给大家讲个小故事： 一颗铁钉,毁掉一个国家 安全要注重细节，细节决定成败！！ 让我们共同携起手来，努力为实现安全“双零”目标多作贡献！ 谢 谢 操作不当 翻越栏杆 跌倒 过于自信通常会导致 自满 冒险 目光短浅 我们一直都做得很好 这事好办，我闭着眼都能做 我们是专家，他们可不懂 这就跟以前的一样 几秒钟就可以搞定 过于自信的典型特征有... 沟通不准确 ?因沟通有误导致不必要的返工 ?误导他人 ?使用信息不一致或有缺失 误读、误解信息 ?环境差（噪音/ 干扰） ?不澄清接收的信息 ?信息渠道选择错误 ?口头、书面沟通能力欠缺 失误诱因 表现 Top Ten Traps #9 工作压力过重 漠然 情绪化 长期旷工 经常抱怨 工作之后精疲力竭 经常犯病 忘记细节 失去动力 失误诱因 表现 Top Ten Traps #10 时间压力 干扰过多 任务繁重 监督不力 聘期不确定 自检 我们如何使用该方法？ S – 停: 停下来，专注于手头的工作是否符合要求。 X – 想: 明白需要做什么，拟定计划。如果发生意外时怎么办。 Z – 做: 按计划执行工作。 J – 查: 核实结果是否与我们的期望一致。 什么时候使用该方法？ 在行动对工作产生影响之前使用它。 在执行或传递信息前使用。 在从事有重大影响的操作前使用。 自检是工作执行过程中最有效防止失误的方法。 运用质疑三部曲实现质疑的态度 审查信息来源 与我的工作相关吗？ 来源可靠、准确吗？ 信息有没有疑点？ 自我确认信息 合理吗？ 我的期望是什么？ 与过去的经验和其他相关信息吻合吗？ 独立证实信息 我能从一个独立、可靠的渠道获得对信息的确认和支持吗？ （1）我了解这项工作任务吗？ （2）我的责任是什么？ （3）我的工作和安全的关系如何？ （4）我具备完成任务的必要技能吗？ （5）与我相关的其他人的责任是什么？ （6）有什么异常情况？ （7）我是否需要帮助？ （8）什么地方可能会出错？ （9）出现失误会造成什么后果？ （10 应该怎样防止失误？ （11万一出现故障，我该怎么办？ 质疑的工作态度 良好的沟通 我们应该运用哪些方法使沟通更准确？ 沟通时问两个问题澄清疑点。 沟通时使用“沟通三要素”（信息、语言、确认） 我们何时用这些方法？ 只要信息的传递或接收对行为产生影响或负面影响时； 当我们需要清晰、准确的交流时，如使用无线电进行交流时。 （1）从他人处获取信息 （2）向他人传达信息 （3）无论是正常状态或异常情况皆汇报工作结果，并做书面记录 （4）正确填写工作日志 （5）提出新的安全建议 互相交流工作 不确定或不安全时…停下来 当我们清楚自己有疑问…或我们已经 超出了制度范围 超出了程序　　　　停下来 超出了计划　　　　并分析 当“我们无知于自己的无知时” … 或我们已经….. 过于自信 　　　　 S TOP 停下来 并分析 那我们应该怎么做呢？ 不确定的时候别继续…停下来！ （1） 弄懂工作程序 （2） 按程序办事 （3） 对意外情况保持警惕 （4） 出现问题停下来思考 （5） 必要时，请求帮助 （6） 追求纪律性、时间性和条理性 （7） 谨慎小心工作 （8） 切忌贪图省事走捷径 严谨的工作方法 互教互助 发扬强有力的互助作用和团队精神 我们应该使用哪些方法？ 相互审查 共同讨论 经验反馈和指导（由资深员