信访工作制度1.docVIP

泽普乡领导干部信访接待日制度 第一章 总则 第一条 为加强对信访工作的领导，按照新时期信访工作的要求，根据《中国共产党党内监督条例（试行）》，《信访工作条例》，制定本制度。 第二条 信访工作是党和政府贵 执行党的群众路线，依靠群众维护党纪政纪，足进党风 政建设的一项重要工作；是保障党内外群众充分行使民主权利，对党组织，党员特别是党政领导颁布进行监督重要渠道。 第三条 信访坚持要坚持分级负责，归口办理，谁主管，谁负责，及时，就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 第四条 信访接待工作人员要认真处理群众来信，接待来访，倾听人民群众的意见，建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。 第二章接待与处理 第五条 信访工作的范围： （一） 对党员，党组织违反党章和其他党内法规，违法单个路线，方钅，政策和决议，利用权力私利和其他 坏党风行为的检举，控告； （二） 党员，党组织对所受党纪处分或纪检监督机关所作的其他处分不服的申诉； （三） 对行政机关及其工作员的批评，建议和要求； （四） 检举，揭发行经机关工作人员的违法是失职行为 （五） 控告侵害自己合法权益的行为以及其他信访事项。 （六） 乡为领导信访接待日为每周三，向人民政府领导信访接待日每周五。乡镇机制党委（工委）信访接待日为每周星期一上午。被排名参加次日信访接待的乡领导应做好接访前的准备工作。 （七） 参加乡委，乡人民政府每周信访接待的乡领导由乡信访局回乡为伴政府办负责通知，参加其基层信访接待日的党政领导由基层信访办协同党政办公室负责通知。 第八条乡领导及基层党政领导接到信访接待通知后，必须于次日上午按时参加信访接待日。如有特殊情况，须征得乡委主要领导（基层经基层党委主要领导）同意后，调整其他领导参加信访接待工作。 第九条 参加信访接待的乡领导及基层党政领导应专门建立一套群众来新来访及处理结果登记本（乡委办公室和政府办公室也分别登记备案，以更核对）要如实地填写上访者的姓名，性别，单位，身份，上访时间（包括受到上访者直接奇来的信或领导批转来的确信件时间及最终处理结果的确时间）及上访的主要内容和蔼处理结果。 第十条 信访接待人员应采取以下方式处理群众信访； （一） 在自己的职责范围和权限内能当场解决的确当场解决； （二） 当场解决不了的，要向来信访群众 （三）需转基层或有关单位解决的及时批转基层或有关单位解决； （四）基层党政领导在接访过程中受理的新房不得下转应及时协商相关人员矛以解决。 第十条 经领导批示接受信访承办单位，应按以下规定办理； 对待解决的信访问题要在三日内矛以解决； 对涉及问题面广，重大或疑难信访问题要在15日内办理完华； 承办单位在办理信访件过程中，认为需立案查处并追究被检举人党记政纪责任的，按相关法律，法规规定的程序和期限矛以办理； 承办单位要在上述规定时间内将办理结果以书面形式上报交办领导。 第十二条 乡委办公室，政府办公室要定期，不定期地监督基层单位路线乡委，政府领导批转的 有关，群众信访解决情况。基层党政办负责督促基层党政领导办理信访件的处理情况。 第十三条 信访局工作人员要协助好 当天负责接待日的领导干部，认真做好来信来访的 接待，登记工作，并将本周群众信访情况 及处理 情况向领导汇报。基层信访办的信访接待，登记按前款规定办理。 第十四条 信访局应将当天接待 群众信访 的处理结果写出当日工作志，负责转交下一个信访接待日的领导。 基层信访接待日的信访处理，当天工作志由基层信访办负责转交。 第十五条 信访接待工作人员应当个 各尽职守， 公办事，查清事实，分清负责，及时，恰当，正确处理，不得推诿、拖延。 奖励及负责任追究 第十六条 对在信访工作中出忧异成绩的单位或者个人，由乡党委，政府矛以表彰。 第十七条 信访接待工作人员及承办单位，在信访接待和信访办理过程中玩忽职守，徇私舞弊，不按规定时间办信办访，给工作造成损失或成越级上访，群体上访的，依照《泽普县信访工作首办责任制实事办法（实行）》第九条规定处理。 第十大条信访任妨碍程序的，信访接待工作的，信访接待工作人员可以给予批评教育，违反治安管理的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。 第十九条 本制度自下发之日起施行。 泽普乡信访工作首办责任制实施办法 第一条 为认真贯彻落实党的十六大精神，努力实现“三个代表”重要思想，切实解决人员群众的实际困难，特别实社会上的热点。难点问题，彻底解决我乡仍然存在的“衙门”作风和推诿扯皮现象，确保我乡信访工作顺利进行，使群众信访件件有答复，事事有回信，最终使问题得到及时协善解决，切实为全乡社会大局的稳定作出应有的贡献，结合我乡信访工作实际，特制定本办法。 首办责任制是指乡直各单位对各类来