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一码通商务热线业务（4008号码）服务合同 甲方： 地址： 法定代表人： 乙方：广州中汇信息科技有限公司 地址：广州市天河区华夏路30号3603房 法定代表人： 鉴于： 张洪鑫 1.根据信息产业部为乙方核发的（全国）4008系列号码（下称“4008号码”）,甲方需要利用 4008号码实现[热线呼叫]服务，完成[热线呼叫]功能，并可实现由最终用户承担本地网通话费用， 由甲方（被叫方）承担长途电话通信费用的功能。 2.乙方同意按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供利用 号码实现[热线 呼叫]服务，落地固定电话号码 该号码必须为甲方实名办理电话号码。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成本合同。 第一条 定义 1.1一码通商务热线业务（4008一码通业务以下简称4008业务）：是建立在中国电信的公众电 话网（PSTN）和先进的国家智能网（IN）基础上，具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、 主被叫话费分摊等功能的新业务，可帮助企业在全国范围内低成本、高速度、任意延伸业务地域。 第二条 服务合作内容 2.1甲方需要利用乙方4008号码提供[热线呼叫]服务（下称“呼叫服务”）。具体服务范围和 内容见业务需求单（附件一）。 2.2在乙方开通呼叫服务后，甲方如果需要调整接入方式，在不改变使用4008号码接入方案的 前提下，甲方均可根据本合同的条款和条件以盖有甲方公章的业务需求单向乙方提供新的业务需求。 2.3业务需求单为本合同的附件，受本合同的条款和条件约束。 第三条 双方责任 3.1 甲方责任 3.1.1甲方作为乙方的政企客户，享受乙方为政企客户提供的“一站式服务”，即在一点享受 业务咨询、受理、开通、收费及故障申告等。 3.1.2甲方在接入和使用 4008号码实现呼叫服务过程中出现的任何技术性问题就近向乙方或 乙方当地的分、子公司申告。主叫用户可以向当地电信公司公布的客户服务热线申告。 1 / 4 3.1.3甲方应按照国家主管部门批准的用途、国家法律、法规的规定以及本合同的约定使用 4008号码，不得将4008号码用于其他用途，禁止外呼显示400号码。 3.1.4甲方应保证有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。 3.1.5甲方应按时向乙方缴纳本合同约定的费用。 3.1.6甲方应以书面形式向乙方提供利用 4008号码实现呼叫服务开通的使用范围、接入呼叫 中心的被叫电话号码、接入呼叫中心的地点、接入呼叫中心的业务、技术要求和技术方案、要求开 通时间、租期、联系人、联系电话等信息。 3.1.7甲方应派专人负责做好入网的各项准备和配合工作，主要包括： 1 入网前期的组织、协调工作； 2 接入设备及机房内安装场地的准备； 3 保证相关机构、人员、物业等入网各方配合乙方的进网调测工作； 4 调配和预留所在建筑物内配线室至机房的通信线路； 5）其他。 3.1.8甲方应承担因甲方原因造成的提供呼叫服务迟延的责任，该情况将视为呼叫服务已按时 开通。 3.2 乙方责任 3.2.1乙方视甲方为乙方的全国集团客户，提供端到端的综合性服务，并为甲方提供 4008呼 叫服务业务的咨询、组网建议、业务受理、开通、收费及故障申告等一站服务。 3.2.2在甲方交付一次性开通费用后，乙方应按照双方共同协商的计划进度提供呼叫服务， 并及时将进度情况通知甲方。 3.2.3乙方应设专人负责全程协调处理甲方在接入和使用 4008呼叫服务业务过程中出现的网 络技术故障等工作。 3.2.4如果甲方需要进行必要的网络设备调整工作，乙方应予以配合。 3.2.5乙方应承担因乙方原因造成的提供呼叫服务迟延的责任。 3.2.6在4008业务开通后，乙方或乙方所属机构应向甲方进行开通交付。 第四条费用及付费方式 4.1甲方使用呼叫服务用于自身[业务]范围内客户的服务，按照国家主管部门颁布的电信业 务资费标准及双方达成的协议向乙方缴纳一次性开通费用、功能使用费和月通话费用。 4.2甲方同意采用[现金]的方式进行付费。 4.3本合同履行期间，若国家颁布新的电信业务资费标准，自新的资费标准生效时起相应业务 按新的资费标准执行。 第五条 4008业务的开通 5.1 4008业务开通是指乙方根据双方共同协商的业务开通计划进度实现数据的开放和测试。 5.2 4008业务开通后，乙方或委托乙方所属的[客户经理]向甲方进行4008号码开通交付。 5.2.1甲方应当在收到乙方开通通知书后的（5）个工作日内验收核实，确已根据甲方要求和 国家有关电信业务规定开通的，甲方应签字确认；实际开通日，以乙方当地部门与4008号码开通地 点的甲方代表在[工单]上的签字确认的日期为准。 5.2.2若甲方在收到乙方开通通知书后（5）个工作日内未签字确认，也未书面提