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QC小组活动步骤简述 1、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。 三是由小组自行选择课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。 QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑： 1 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 2 从现场或小组本身存在的问题方面选题。 3 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。 选题还要注意以下三个问题： 1 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 2 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 3 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查 课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。 现状调查要注意以下三个问题： 1 数据说话 2 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 3 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 3、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标要注意以下三个问题： 1 目标要与问题相对应。 2 目标要明确表示。 3 要说明制订目标的依据。 对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。 设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。 4、分析原因 问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚。 在分析原因时要注意以下四个问题： 1 要针对所存在的问题分析原因。 2 分析原因要展示问题的全貌。 3 分析原因要彻底。 4 要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 5、确定主要原因 通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。 确定主要原因可按以下三个步骤进行： 1 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所在主要原因在末端因素中选取。 2 在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法有以下几种： ① 现场验证。② 现场测试、测量。③ 调查、分析。 末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。 确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。6、制定对策  主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。 制定对策通常可以分三个步骤进行： 1 提出对策。 2 研究、确定所采取的对策。从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，究意选用什么样的对策和解决到什么程度。这要考虑以下几点： ① 分析研究对策的有效性。 ② 分析研究对策的可实施性。 ③ 避免采用临时性的应急措施作为对策。 ④ 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。 3 制订对策表。对策表要注意按“5W 1H”的原则。 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法