第13章消费者维权资料.ppt

反思 这些问题暴露了我国法制对公民个人信息保护的不完善。目前《个人信息保护法》迟迟没有出台，行政处罚力度不大，致使相关违法成本过低，因此，未来还需尽快立法进程，明确各方责任，用法律来制约个人信息泄露行为，让违法者受到应有的处罚。 快递、电信运营商、医院等行业都曾爆出过泄露用户隐私的问题，消费者屡屡被垃圾短信骚扰的现象。所以除了企业加强管理、完善内控制度之外，监管部门也应加大监管、惩罚和执行力度。作为消费者，如果发现个人隐私在网站被公开，可通知网站进行删除，但多数情况下消费者无法及时获知个人的单号或信息是否被泄露，最好及时对这类网站进行举报。 由于我国涉及互联网领域犯罪立法上的不足，导致1号店信息泄露事件法律层面上的定性困难。因此建议立法机关尽早完善互联网领域的立法，提升违法成本，强化互联网企业和网民的法律意识。同时，各电商网站应更新技术，加强管理并对会员信息资料予以加密或者要求会员自行采取加密措施，以防信息外泄。另外各电商网站会员亦应该加强自身信息保密工作。 不知从什么时候开始，作为“光棍节”的双十一成了各大电商的秀场，网购的日益普及让“宅”一族更加依赖于足不出户就能购到手，电商市场的发展，让网购消费纠纷也如影随形，而作为网购中非常重要的一个环节，快递丢件、快件损坏等现象频发，让网购在疯狂的同时也悲哀了一把。快递单被倒卖，公