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质量管理基础知识 目录页 CONTENTS PAGE 质量管理发展 质量管理发展 1 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 工业革命前 质量管理发展 1 泰勒制诞生——科学管理的开端 1875年 最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。 质量管理发展 1 休哈顿提出统计过程控制（SPC）理论——应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。 1925年 1930年 1940年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效 质量管理发展 1 质量管理发展 1 美国军方资供应商在军需物中推进统计质量控制技术的应用 美国军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础，强制要求生产军需品的各军工企业推行统计质量控制，保证并改善了军工产品的质量，效果显著。战后又把它推广到民用工业中，给企业带来了巨额利润，于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。 二次世界大战期间 质量管理发展 1 1950年代戴明提出质量改进的观点——强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。 “戴明十四条” 1950年代 质量管理发展 1 费根鲍姆发表了《全面质量管理》一书，该书强调质量职能应由全体人员承担，质量管理应贯穿于产品产生，形成的全过程。 全员、全