从海底捞看服务方式资料.pptx

从海底捞看公司服务XXX2012年12月03日海底捞的服务(夸张)微笑授权质量和效率帮助打发等待的时间……大家来找“茬”品相=包装设计味道=制作工艺……=……构成了完美的佳肴食无定味适口者珍常听到的声音什么态度？我花钱不是来看你脸色的；把我们撂这了；你们怎么做生意的；下次再也不来了；你们太假了，就知道钱；这是个垃圾；这样下去死定了另外一种声音态度很好，感觉很温馨没关系，你们已经做得很好了下次我们还来欲显示你的价值，非把你服务的精神加倍，供给世人不可。　——亨利·福特为什么会这样？发自内心幸福当做自己的事业准确的自我认知包容、尊重信任自己的安排……美吉的服务公司的服务口号是什么？高、中、基层对服务这个字眼怎么看的？如何践行服务的？服务对象是上帝还是人？服务先从自身做起从哪些方面服务自己一开始决定你的成功自己在工作中具体如何去做？你觉得自己做的怎么样？服务背后的……员工的自信公司的整体素质心与心的沟通基层为客户服务，管理层为员工服务我们该怎么做？思考员工所期望的；思考顾客所期望的；超越你现在所想象的；你不提供服务，服务不提供给你重视服务会得到什么个人品牌品牌忠诚度高附加值我们的服务，体现我们的价值Let’sroll!没有最好，只有更好！感谢各位参与，下期再会！谢谢！