2015年上半年信访工作总结.docVIP

2015年上半年信访工作总结 2015年上半年信访工作总结　　 　 　 今年以来，我局坚持以十八届四中全会精神为指导，认真贯彻落实省、市、县关于进一步加强信访维稳工作安排意见，从狠抓信访和维稳工作机制入手，加强对信访工作的调查办理力度，深入贯彻落实科学发展观，努力履行以人为本的执政和发展理念，精心组织，周密部署，注重实效，通过全局干部职工的努力工作，较好地完成了上半年信访工作各项目标任务。现将情况汇报如下：　　 一、上半年信访工作开展情况　　 上半年，我局受理市国土局转办信访件5件，县信访局转办信访件5件，接待群众来信来访17件，接听12336举报电话4次，已进行了调查和处理。对于市国土局和县信访局转办的案件，我局指派专人逐一调查处理，已办结市县转办信访案件9件，正在办理1件。对来访群众热情接待，能答复的当场答复，现场答复不了的派人调查搞清情况，召集政策法规及业务人员讨论后再做答复。主要开展了以下几方面工作：　　 1、加强学习，提高认识。我局召开局务会和全系统职工大会，传达贯彻省、市、县信访维稳工作会议精神，安排部署信访维稳工作，切实加强维护社会安全稳定。局领导高度重视信访维稳工作，要求各下属单位要充分认识安全稳定是所有工作的前提和保障，是重中之重的工作，要始终绷紧维护社会稳定这根弦，认真组织开展信访维稳工作的自查和矛盾纠纷的排查，切实增强做好本辖区维护社会稳定和信访工作的责任感和使命感，确保全年信访工作目标管理责任的落实。　　 2、加强领导，落实责任。成立了信访工作领导小组，由局长***同志为组长，班子成员纪委书记***、执法队队长***同志为副组长，下属单位负责人和各股室股长为成员，领导小组下设办公室，由**同志兼任办公室主任，政策法规股股长张安业、执法队干部***为办公室工作人员，负责全局信访维稳工作的组织、协调、检查、联络及材料上报等日常工作。并且和局属各单位、各股室签订了信访工作责任书。积极组织开展信访排查和矛盾纠纷排查调处活动，落实信访维稳工作责任，将责任落实到单位和股室。同时，节日和重大活动期间，我局加强了值班、巡查和矛盾纠纷排查工作，实行24小时值班，并对全县地质灾害隐患点和全局信访维稳、安全工作进行全面排查，确保了安全稳定。　　 3、开展排查，及时上报。建立了信访维稳信息报告制度，多次组织矛盾纠纷排查和信访突出问题隐患的排查，对重点信访问题实行领导包案制度。同时，加强对本局的车辆交通安全和办公楼内用电、防火安全等管理检查，实行零报告制度。每月向市局上报《12336国土资源违法举报电话月统计表》和《信访问题分类统计表》。　　 4、热情接待，及时办理。一是对于市、县转办的信访件，我局逐一对照工作职责，指派相关人员，调查处理，向信访人作出答复。二是热情接待群众来访，认真听取来访人员的诉求，同时做好政策解释工作，对来访群众的合理诉求做了答复。三是建立重大事项社会稳定风险评估工作，今年我县报征的3宗土地均做了重大事项社会稳定风险评估工作。　　 5、加强宣传，强化意识。一是结合4月22日地球日，积极组织开展国土知识宣传教育活动，散发宣传资料。二是开展“　6.25”　全国土地日主题宣传系列活动。在国土资源局办公大楼前悬挂宣传横幅，利用集日发放国土资源管理政策法规知识，在电视播放宣传标语，发送手机短信宣传等。三是充分利用报刊、广播、电视、互联网等媒体，积极宣传。四是结合平时工作，向周围群众宣传国土资源管理知识。　　 二、存在的问题　　 1、信访情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。群众法制意识在不断增强的同时，理解法律不够准确，总认为补偿标准太低，如在几年前的征地要重新算，借此机会提出许多不合理要求。　　 2、雷西高速公路征地以来，群众对征用边角地，地类不正确、补偿标准，施工过程中压占土地等问题上访较多。　　 3、有些乡政府在新农村、小城镇、公益事业用地征用中未征求群众意见，仅是村委会或村民少数人同意，致使一些群众不明真相导致上访。　　 4、群众要求解决问题过急，加之有时不能正确理解群众的诉求，没有按《信访条例》、《国土资源信访规定》办理，不能明确告知是否受理或由哪个部门办，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信访不信法”的错误想法，从而使信访人多次缠访、重复访，一件多投，到处乱跑。　　 5、因政策衔接问题引起的矛盾化解难度大。信访反映既有多年前遗留历史问题，也有新政策出台出现的新情况、新问题，导致上访不断。　　 三、做好信访工作的建议　　 1、进一步提高思想认识和国土资源管理水平，切实做到依法管地、用地，从源头上杜绝国土资源信访量。　　 2、加强信访工作人员业务知识学习和培训，并多提供处理信访问题经验交流的机会和平台，不断提高政策水平和处理信访工作的能力。　　 3、牢固树立为人民服务意识，注重调查研究和