商务礼仪宋老师讲述.ppt

商 务 礼 仪 编写：2015年8月 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 礼仪：不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善、朋友的关心、赢得同事的尊重.礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,但它却代表着一种深刻的指引,能潜移默化的影响每一个人。 仪表：是人的外表,一般包括人的容貌、服饰和姿态等方面。 仪容：主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 仪表仪容：是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。 种类 整体印象中所占比重% 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素。 一、仪