社交礼仪与人际沟通分析.ppt

安庆师范学院 安庆师范学院 社交礼仪与人际沟通 * 一、社交礼仪 礼仪的基本含义 禮：源自祭祀，表示对上天、先祖、他人的尊重与敬意。 节：与“礼”搭配时，是指人的言行举止恰如其分。 貌：即体态与容貌，指人外表的样子 。 仪：即仪表、仪态，指人的容貌、举止。 * 孔子：不学礼，无以立。 孟子：恭敬之心，礼也。 管子：礼仪廉耻，国之四维。 荀子：人无礼则不生、事无礼则不成、 国无礼则不宁。 钱穆 ：中国文化的核心就是礼。 《三字经》：为人子，方少时， 亲师友，习礼仪。 * 职业活动中的礼仪 1、着装 “冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。” 统一：现代企业员工上岗一般要求统一着装，并佩戴工号牌。统一不仅在于追求良好的视觉效果，更是企业职业道德规范和经营理念的外化。 整洁：反映企业和员工的精神风貌。 得体：合乎时宜，而不是追求时尚。 * 要充分考虑时间、职业和 环境的差异； 忌“艳”、“俏”； 宜典雅或新而不怪； 饰品要少而精。 * 2、仪容：自然、大方、端庄。 三庭五眼说 仪容的原则： 干净、整洁、卫生： ——“面必净、发必理、衣必整、纽必结。”即保持面部、手、口腔卫生，头发整洁，及时剃须、去分泌物。 ——化妆宜淡雅，忌浓妆艳抹。 扬美藏拙； 修饰避