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个体行为动机与激励 ——需要 动机 激励 世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行操作。 由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。 新工厂完工后，工人们从事的工作特点发生了急剧的变化。工作的自动化程度提高了，对工人的技术和能力的要求降低了。以往四人一组的工作单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各自的岗位上干活，不允许替换或者离开；工人们不再负责检验他们生产出来的产品，不再衡量自己的生产率如何。产品从流水线的终端被整理和运输部门统一处理。 新工厂运转几个月以后，生产率和产品质量开始下降。公司在新设备和技术上巨大的投资并没有以生产率的提高获得更多利润，反而工人那里出现不断的抱怨，旷工率也上升了。为了解决这个问题，管理层决定增加工资，以期望激励员工更有效地完成工作。实行新的工资方案以后，员工的生产率和他们对工作的满意度并没有发生明显的改变。 第一节 需要与动机 一、需要的基本内涵 1、什么是需要？ 需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。 需要是推动有机体活动的动力和源泉。 管理心理学中，需要是指人对某种目的期望获得的愿望。 2、需要的产生 1、刺激因素： （1）内部刺激 （2）外部刺激 2、产生机理 3、需要的特点 （1）目标性、紧张性与动力性：需要总是指向一定的目标，不存在无指向物的需要。 （2）无限性与不满足性：人的需要是多种多样的，每个单独的个体总是处于需要状态之中。 （3）共同性与个体性：人都需要金钱、地位等，这是需要的共同性。在这种共同性之下，每个人的需要又各不相同，对同种东西，每个人的需要程度也有不同。 （4）发展性： 需要的发展是无止境的。有低层次的需要，也有高层次的需要。 4、需要的分类 （1）按性质： 　　物质需要：对食物、金钱等的需要，这是人类生活的基本需要，又叫生理需要。 　　精神需要：对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成就、归属的需要等，又叫精神需要。 （2）按迫切程度： 　　间接需要：比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志向的形式表现出来。 　　直接需要：目前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 （3）按范围：个人需要和社会需要，应统一。 （4）按满足方式： 　　外在性需要：由外界环境来支配的，即是靠组织所掌握和分配的资源（如奖酬）来满足的。 　 内在性需要：层次较高，要用友谊、尊重、认可、表扬、荣誉等社会感情性的资源来满足，不能靠外部组织分配资源来直接满足。如个人自身对工作的兴趣、对组织目标的认同、责任心、工作挑战性等等。 马斯洛需要层次理论 自我实 现的需要 尊重的需要 爱和归属的需要 安全的需要 生理的需要 二、动机 1、动机的概念 　　　动机是行为的心理动力，它引发行为指向一定的目标，并由于行为后的有利结果而强化行为。 　　　动机是在需要的基础上产生的，但需要一般并不直接引起行为，只有当需要转化为动机后，才能发动和维持行为。人的需要的多样性和复杂性决定着人的动机的复杂性。 2、动机的分类 （1）根据动机产生的途径 　　内部动机：来源于工作本身的兴趣、成功的满足感和创造的愉悦感。 　　外部动机：由外部刺激（如物质条件、奖惩制度等）对人诱发出来的动机，如职工为了获得奖酬和晋升而努力。 （2）按动机在活动中所起作用大小： 　　主导动机：在复杂的活动中，往往存在着多种动机，有一个最为强烈、最稳定的处于支配地位的动机，它支配、激励、影响行为，决定了动机的特征。主导动机支配人的行为。 　　辅助动机：其它起补充作用的动机。微弱，不稳定，处于次要地位。 （3）根据动机出现的时间： 　　先天性动机：基于人的生理平衡而产生的原始动机，如需要食物、趋乐避苦等； 　　习得性动机：经过后天学习而获得的动机，如对地位、权力的获得欲望。 3、动机理论 1）快乐主义理论 　　古希腊哲学家伊壁鸠鲁认为，快乐是指肉体的健康和灵魂的平静。人的本性就是追求快乐和避免痛苦，人生的快乐、幸福是人们生活的根本出发点和最终目的，是评判一切的标准，是人生的