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主讲导师:罗强 手机：１３７１１１６９１６９ 邮箱：lqan168@163.com 课程目录 第一节：部属管理技巧 第二节：部属激励技巧 部 属 管 理 技 巧 1.高效团队的结构（PERFORM) 2.中层主管在部属管理层面的应尽职责 2.中层主管在部属管理层面的应尽职责 2.中层主管在部属管理层面的应尽职责 2.中层主管在部属管理层面的应尽职责 2.中层主管在部属管理层面的应尽职责 3.合理的人才结构及梯队 合理的部属队伍结构： 适当的学历搭配； 适当的资历搭配 (受过系统教育的，与在实际工作中成长起来的搭配)； 适当的性别搭配； 适当的性格搭配； 适当的地域搭配； 适当的技能搭配； 人才梯队：(眼睛往前看) 现在状况 未来状况 3.1、合理的部属队伍结构6S模型 四种主要性格类型及主要特征 优点：安全、包容、沉稳、 弱点： 反感：张扬、激进 担心： 动机：安全、归属 满足点： 生动的活泼型 优点： 弱点：忙乱、粗心、健忘 反感：循规蹈矩、刻板 担心： 动机：人际互动、多彩的过程 满足点： 优点：分析\计划性、钻研精神 弱点： 反感：盲目行事、敷衍 追求：精细准确、一丝不苟 担心： 动机：进步、理想 满足点：默契 优点：自信、勤奋、领导力 弱点： 反感：优柔寡断、懦弱 追求：结果、效率与支配地位 动机：获胜、成功 满足点： 各类性格对待管理变革的态度—— 以性格配置部属的补充要点 性格之忌： 研 发 —— 和平型 生 产 —— 活泼型 销 售 —— 完美型 人资、行政 —力量型 财 务 —— 活泼型 品 检 —— 活泼型 3.2、部属人才梯队的关注要点 4.动态的部属“细分”管理技巧 4.动态的部属“细分”管理技巧 9种可能及情形： AA BA CA AB BB CB AC BC CC 6.流动式人员轮岗技巧库克论 6.流动式人员轮岗技巧 部 属 激 励 技 巧 认识激励(1/2) 激励是通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 未满足的需要是产生激励的起点。 1、激励的效果 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对于行为者的吸引力。 （一）员工的工作态度依赖于对3种关系的判断 1、努力与绩效的关系 如果我付出了最大努力，是否在绩效评估中体现出来？ 2、绩效与奖励之间的关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度 如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？ XYZ激励技巧 马斯洛）人的需求激励技巧 成就需要激励技巧 (松下)激励员工的21点技巧 XY Z 的管理，何所取舍? 马斯洛理论需要与激励策略 马斯洛理论需要与激励策略 “踢一脚” “拉一把” 具有高度权力需要的管理人员愿意寻求影响力，得到注意与认可。 具有高度归属需要的员工偏重于人际关系和沟通的机会。 具有高度成就需要的人事业心强、有进取心、敢冒风险，在工作中 倾向于承担工作责任，设立和选择具有挑战性的目标，并且寻求获得绩效反馈， 而在东方文化背景下，成就需要表现得比软弱。但可以通过培训加以培养。 2.5、松下)激励员工的21点技巧 日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出了激励员工的21点技巧。 (1)让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现。 (2)给予奖赏，但奖赏要与成就相当。 (3)如有某种改变，应事先通知。员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。 (4)让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究。 (5)信任员工，赢得他们的忠诚和依赖。 (6)实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感事物，对他们的认识就是你的资本。 (7)聆听下属的建议。 2.5、(松下)激励员工的21点技巧 (8)如果有人举止怪异，应该追查（原因）。 (9)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。 (10)解释要做某事的目的，员工会把事情做得更好。 (11)万一你犯错误，立刻承认，并且表示歉意。如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你。 (12)告诉员工他所担负职务的重