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关系网的建立、维护 主讲：张明涛 引言 机会和运气不是每个人都有的，那么，为什么一些人可以在逆境中披荆斩棘的走出来？ 还有一种人，却会在困难面前倒下去，从此一蹶不振，更有甚者，甚至会走向自暴自弃，或者走向死亡。 差别在哪？ 有的人有人际关系 有的人没有人际关系。 如何借助人际关系网来办事，是一门人生的学问。成功的事业，是用和谐的人际关系来做根基的。在职场上人际关系对个人的发展同样起着至关重要的作用。良好的人际关系能让你在职场中保持持久的动力。 关系网的建立、维护 一、关系是成功的第一要素 二、有了关系好办事 三、如何建立良好的人际关系 四、如何维护关系网 一、关系是成功的第一要素 美国总统的罗斯福讲：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 生活在21世纪，不管你是英国女王的公子，还是看破红尘的隐士，都不能逃脱关系的影响力。 通常情况下，在南方，假如没有钱的话，做事情就很难。但如果在北方，没有钱照样可以办大事。靠的就是关系，关系铁、人缘广，很多事情可以请人来帮忙，钱反倒在其次。 10分的工作里面，有9分是做人，1分是做事情。 例子： 在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？”。结果无论是什么地区、何种行业的雇主，2／3的答复都是：因为他们和同事搞不好关系。 美国商界做的领导能力调查显示： （1）管理人员的时间平均有3／4花在处理人际关系上； （2）大部分公司的最大开支用在人力资源上； （3）管理的所定计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。 现代社会现状 英雄也难过熟人关了。有了熟人，才有人情，有了人情，才好说话，也才能把难办的事顺利地办成。 现代社会现状 一个成功的人士，只有30%是由于他的专业知识和技能，另外70%要靠他的人际关系与处世技巧。在现在这个竞争的社会，如果只有专业，没有关系，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上良好的关系，则个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。无数事实也充分证明：人际关系是成功的一个因素。 二、有了关系好办事 人生在世离不开朋友，多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活、事业和快乐之路。 那么我们结交朋友有什么流程？ 结交朋友的过程分为如下两个阶段 一是因某种缘分与别人邂逅，对对方产生好感，然后交流，进入“熟识”阶段。相处时觉得有趣或愉快通常都在这个阶段。 二是熟识之后开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助通常在这个阶段。这个阶段的友谊联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。 在工作和生活中，如下三类朋友可以作为我们的智囊： （1）提供有关工作的信息和意见。 这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，“电话智囊”就是这一类。 （2）提供有关工作方式和生活态度的意见。 这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，可以把他们视为前辈或师长。 （3）与工作无直接关系。 原则上不是同行，而通常是我们在参加研讨会、同乡会及各种社团时认识的，有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”甚至有时是我们的“监护人”。 关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。 工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 举个例子来说 ： 销售部门在推行方案或是进行各种新计划时，首要的一点是必须获得最高管理层的支持。 首先，提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。 其次，如果得到领导重视，领导发了话，下面就没有人敢不听了。倘若某个部门经理不想听你的，但是他必须要考虑到领导。 良好的关系对于工作是很有利的。 现今市场经济社会，每个人都有不同程度的压力感。 如果你正处于只能维持最低生活水平或者事业发展的紧要关头，把友谊放在头等重要的位置上显然是解决不了生计问题且不利于事业发展的。多帮有用处的人并不意味着不帮好朋友，两者并不矛盾。 交际的两种心态 中国传统心态 ： 社交不应该