动机-激励_ENH.pptVIP

员工工作动机与行为激励 员工工作动机与行为激励 员工的行为 人的动机 什么是动机? 动机指激发、维持、调节人们从事某种活动,并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力 动机的功能? 1.激活功能--动机会推动人们产生某种活动,使个体由静止状态转化为活动状态。 2.指向功能--动机使个体进入活动状态之后,指引个体的行为指向一定的方向。 3.调节与维持功能--动机会决定行为的强度,动机愈强烈,行为也随之愈强烈。动机也决定个体行为的久暂性,在没有达到目标之前,行为会一直存在。 动机的分类 (1)生理性动机与社会性动机 生理性动机也称为驱力,是由个体的生理需要所驱动而产生的动机 --如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等 社会性动机是人类所特有的,它以人的社会文化需要为基础 --工作动机、交往动机、成就动机、成长动机 (2)内在动机与外在动机 外在动机是在外部刺激的作用下产生的,是为了获得某种奖励而产生的动机 内在动机是由个体的内部需要所引起的动机 (3)主导动机与从属动机? 员工需要是什么？ 需要层次论--马斯洛 员工需要问题 需要满足的方法 了解下属的需要 分析下属的需要 采取可行措施，满足需要 工作本身的激励 ----双因素理论 三、工作本身的激励 基本内容： 不满意 工作环境因素 没有不满意 满意 工作本身因素 没有满意 工作本身的激励 启示： 金钱是激励或保健因素？ 注意工作、职务内满足 工作扩大化 工作丰富化 弹性工作时间 无薪激励 公平的意义 基本内容 产出a 产出b 投入a 投入b 社会横向比较 历史纵向比较 公平类型 分配公平 程序公平—（Leventhel,1980）一致性规则、避免偏见规则、准确性规则、可修正规则、代表性规则、道德与伦理规则 互动公平 产生不公平感的后果 产出 投入 产生不公平感的原因 1、管理者的官僚主义与不正之风 2、社会分配制度问题 3、个人过高估计自己的心理倾向 4、对“公平”的认识差异 对公平问题的认识 （一）挫折的概念 挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致 使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状 态和情绪反应。 （二）挫折容忍力 是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。 （三）挫折的产生 （1）外在因素 ----自然环境 ----社会环境 （2）内在因素 ----个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ----动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。 （3）产生挫折的组织原因 ------组织的管理方式 ------组织内的人群关系 ------工作性质 ------工作环境 ------其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等。 （四）挫折行为 1、攻击行为 直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的 人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫 折不相干的人或物上去。 ①迁怒 ②替罪羊 ③自责 2、冷漠 个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。 （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）心理恐惧、生理痛苦 （4）心理上有攻击和抑制的决定