店面销售沟通培训课件.pptVIP

游戏 规则： 1、描述第1图时，台下只允许听，不许提问。 2、描述第2图时，可以发问。 3、每次描述完，统计觉得画对的人数 游 戏 游 戏 ----对听者而言： 1）我们总是自认为自己来做会做的更好 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有问过怎么回事，就认为是。 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 有效沟通 有效沟通，你做到了么？做不到为什么怪别人？ 谁对谁错 时间管理 三八原则 执行力=做到 1、如何对待和处理问题，比问题本身更加重要 2、当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的 3、大连脏么？ 目标管理 你知道自己想要什么么？你清楚自己的目标 是什么么？你了解你真正的理想是什么么？ 我们是什么？ 1、我们是人！ 2、思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 总结 1、胸怀决定视野，视野决定世界 2、我们要去做的永远要比我们应该做的要多，我 们才会得到我们应该得到的！ 谢谢各位共同学习共同进步 沟通与执行 * * 前 言 1.三人行必有我师……? 2.以人为镜 表达 倾听 反馈 世上本无“对”与“错”之分，只有适合不适合之分，对与错只是人们自己刻意地加以区分，以此来强调“自我真理”。——扳道工的故事 * 为什么永远是你最忙？ 借 口 心死为忙 谁是老板？？？ * 思 考 * 执行力—所问即所答 李嘉诚：当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我，哪一个解决方法是最好的。 * 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 时间、地点、 人物、事件起因、结果 * 抢银行的案例