c01神州专车案例报告—曹恒源、车明阔—电商(5—6节)资料.docx

目录 一、神州专车的基本情况 1（一）创业背景 1（二）发展概况 2二、神州专车背景分析 3（一）政策因素 3（二）经济因素 4（三）社会因素 4（四）技术因素 5三、神州专车网站和APP应用分析 6（一）网站和手机APP内容以及功能介绍 6（二）网站的产品和服务特色分析 7四、神州专车关键成功因素分析 8（一）独特的“4A”公司理念 8（二）善于把握时机，借力UAA，成功转型 8（三）完善的客户服务体系 8五、神州专车发展的趋势分析 9（一）SWOT分析 9（二）发展趋势 9参考文献： 11神州何处无专车——神州专车案例分析案例小组成员:曹恒源13级工商管理班201322020101车明阔13级工商管理班201322020104一、神州专车的基本情况（一）创业背景神州租车有限公司(CARInc.，简称神州租车)成立于2007年9月，总部位于北京。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。截至2015年3月，神州租车在国内70个主要城市设有723个服务网点，服务个人客户过百万、企业客户近万家，是目前中国最大的全国性大型连锁汽车租赁企业。经过短短八年时间的运作之后，神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布中国各主要城市及旅游地区的服务网络，以及24小时的取还车服务和配套服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。2014年9月19日公司在香港联交所挂牌上市，截至目前，该公司市值早已突破240亿元。在其发展过程中，神州租车已经逐渐形成了“融资、降价、采购、扩张、再融资”的资本运营模式；另一方面，“云战略”计划也正在为客户创造更好的、愉悦的租车体验。由此，神州租车开始逐渐成长为中国汽车租赁行业绝对的领导者。现在，神州租车已经是一家有着130000多辆车、1000多个服务网点的全国性大型连锁租车企业，也是国内唯一一家服务网络覆盖全国的汽车租赁企业。“改善国人汽车生活方式”的这个梦想，现在已经扬帆远航。2015年1月28日，神州租车（HK699）宣布，在全国60大城市同步推出“神州专车”服务，并在全国范围开展为期一年的“免费首乘”大型体验活动。这标志着神州租车正式全面进军互联网专车市场，此项业务由神州租车和其战略合作伙伴优车科技（UCARInc.）共同运营。神州专车是国内领先的租车连锁企业神州租车联合第三方公司优车科技推出的互联网出行品牌。2015年1月28日，神州专车在全国60大城市同步上线，利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地，专人专车”的全新专车体验。神州专车采用“专业车辆，专业司机”的B2C运营模式，车辆均为来自神州租车的正规租赁车辆，并和专业的驾驶员服务公司合作，再加上百万安全保障，为每位乘客提供安全、舒适、便捷、贴心的出行体验。（二）发展概况1、创始人陆正耀1969年出生于福建省屏南县长桥镇长新村，北京科技大学工学学士，北京大学EMBA。现任神州租车(中国)有限公司CEO、总裁。  陆正耀在汽车行业里具有双重身份，既是UAA俱乐部的创始人，也是神州租车的创始人。前者是国内首家全方位的汽车俱乐部，后者是全国最大的汽车租赁公司。1991年，在北京毕业的陆正耀进入政府工作，两年后，辞职闯进中关村做起了通讯产品代理，一度成为朗讯和阿尔卡特在华的最大代理商。2005年，陆正耀受美国AAA服务的启发创立了UAA(联合汽车俱乐部)。2006年7月，UAA获得了联想投资公司首期800万美元的风险投资。2007年，他成立神州租车(中国)有限公司。一年后，神州租车已成为国内服务网络最大、增长速度最快的汽车租赁服务提供商。2、公司大事记2007年12月12日，神州租车在人民大会堂举行盛大开业典礼；2008年4月，服务网络覆盖20个城市；2008年4月，神州租车成为搜狐，网易等多家媒体奥运火炬全国报道用车服务商；2008年7月，服务网络覆盖30个城市；2010年9月15日，联想控股与神州租车举行联合新闻发布会，宣布联想控股12亿入资神州租车，联手实现新跨越；2010年11月，神州租车斥资6亿购买6000辆新车，是中国国内租车史上第一大单；2010年12月，神州租车官网新域名正式启用，将“租车”与“神州租车”品牌进行捆绑；2012年1月，神州租车完成中国大陆省份的服务网络全覆盖；2012年1月，神州租车开通全国范围24小时服务（全部机场店及每城市至少一家市区店）；2012年7月9日，神州租车控股有限公司（ChinaAutoRentalHoldingsInc.,简称“神州租车”）和美国华平投资