e宝账保单电子化服务资料.ppt

Company Logo e宝账保单电子化服务 温州公司客户服务中心 二〇一四年八月 e宝账保单电子化服务---介绍 1 e宝账功能介绍 2 e宝账实施方案 3 下阶段工作 4 各行业都在利用高科技提高服务水平 银行——异地存取、跨行转账、网上银行 网购——网上购物、货到付款、网上支付 订票——手机购票、网上购票、上门送达 酒店——网上预订、电子化登录系统 商家——条形码、销售管理软件、银联刷卡 餐厅——电子点餐系统 保险服务？？？ 各行业都在利用高科技提高服务水平 大热天您是否在公司柜面等待办理保单保全业务？ 还是您可以轻松躺在家里的沙发上完成保单借款业务？ e宝账-横空出世 e宝账——中国人寿全自助电子化服务应用系统。让您足不出户就可以享受到保单管理服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务等五类28项服务功能，真正做到了保险服务的随时、随地、随心使用。 e宝账保单电子化服务---介绍 1 e宝账功能介绍 2 e宝账实施方案 3 下阶段工作 4 安装、注册、登陆方法 1 二维码 外网 内网 二、E宝账的功能介绍 1.保单绑定 2.保单信息修改(包括交费频次、垫交方式、红利领取方式） 3.保单还款（全额还款） 4.交费授权 5.垫交还款 6.附加险终止续保 7.保单挂失 8.续期缴费 三级权限功能 （三）权限功能 二、E宝账的功能介绍 1.手机号码变更 2.领款账户授权/变更 3.满期/生存金给付 4.红利给付 5.保单借款 6.保单还款（还息续借） 7.年金领取 四级权限功能 四级权限需到柜面开通后才能操作。 e宝账保单电子化服务---介绍 1 e宝账功能介绍 2 e宝账实施方案 3 下阶段工作 4 E宝账实施方案 为切实落实e宝账系统推广有序开展，市公司成立推广工作领导小组，下设系统推广工作小组，并明确相关部门的工作职责。 （一）、领导小组 组长：李松华 副组长：徐晓辉 成员：客户服务中心、结合管理部、财务管部、个险销售部、团体业务部、银行保险部等部门负责人。 （二）、工作小组 组长：徐晓辉 成员：客户服务中心、个险销售部、团体业务部、银行保险部、综合管理部等相关人员。 各支公司要高度重视此项工作，成立以一把手为组长的领导小组和专项工作小组，加强领导、组织和协调，确保e宝账系统推广工作的顺利开展。 E宝账实施方案 客服条线注册 设备安装及调试 微信版宣传 针对销售的PPT 制作推广行事历 制定推广实施方案 市公司动态 e宝账保单电子化服务---介绍 1 e宝账功能介绍 2 e宝账实施方案 3 下阶段工作 4 下阶段工作 e宝账全市必达目标 单位 注册客户目标 签约客户目标 活跃客户目标 龙湾 2136 427 214 瓯海 2340 468 234 洞头 256 51 26 永嘉 4227 845 423 平阳 3431 686 343 苍南 4464 893 446 文成 1378 276 138 泰顺 833 167 83 瑞安 5602 1120 560 乐清 4383 877 438 学院路 3086 617 309 江滨路 1870 374 187 车站大道 1590 318 159 三营 1590 318 159 银保理财中心 1216 243 122 全市 38400 7680 3840 下阶段工作 签约客户 活跃客户 注册用户 完成e宝账系统注册的用户（非公司客户也可以注册） 完成客户五要素信息确认、签订e宝账服务协议并成功绑定保单的用户 签约客户成功登录系统2次及以上的用户 下阶段工作 市公司各部门e宝账任务分配数 部门 在职人数 活跃客户任务数 财务会计部 16 80 城区团险专业化支公司 3 15 城区银保专业化支公司 7 35 个险销售部 24 120 监察部 8 40 客户服务中心 81 405 培训部 12 60 人力资源部 7 35 团体业务部 11 55 银行保险部 11 55 综合管理部 21 105 合计 201 1005 下阶段工作 市公司各部门指定一名联系人，负责系统推广期间问题及需求的收集汇总工作，保证信息的相对集中与准确性。 联系人制度 各联系人在推广期间，每周五12：00前将一周所收集到的相关问题，以邮件形式上报市公司联系人金理密处。 顾客后还有顾客， 服务的开始才是销售的开始。 让我们的客户在网络上 真正得到随时、随地、随心的平等服务。 国寿E宝账人人夸， 成功推广靠大家！！ 谢谢！ Company Logo