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华润置地（武汉）物业管理有限公司 “凤凰城小区便民服务日”活动方案 CRLM（凤凰城）-报字[2011]038 一．活动目的： 为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。 二．活动对象： 凤凰城业主和住户 三．活动地点： 凤凰城会所 三．活动时间： 2011年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00 四．活动准备： 1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日） 2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。 五．便民服务项目： 磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供） 六．活动步骤： （一）5月24日—5月27日 活动通知（以张贴通知），业主报名 （二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务 ?1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。 2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。 5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七．活动成果展示： 活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果