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中国银行2014年述职报告 今年以来，我行认真贯彻落实区委、区政府关于政风行风建设的要求及市行党委的战略部署，对内狠抓 政风行风建设和文明优质服务工作，加大对客户的服务力度，树立中国银行的品牌形象；对外结合**当 地的实际情况，本着“根植**，繁荣**，服务大众，共图发展”的理念，脚踏实地的干事创业，致力于 以服务带发展、以服务树形象，通过包帮扶贫，爱心捐赠，送金融知识进社区、进校园，反假币宣传、 大力支持中小企业发展一系列活动等等，受到了广大市民的好评。在今年**区举行的政风行风评议活动 中，我行被评为金融类第一名，位居四大国有商业银行之首，同年被市委市政府授予“文明单位”称号 ，为中行的品牌增添了光彩。荣誉的取得，得益于我行牢固树立“服务立行”的理念，始终将文明优质 服务作为该行发展的基石，强调文明优质服务是支行发展的生命线，用优质服务去创造价值，促进各项 业务快速健康发展。得益于我行以开展创建“规范化服务”示范单位活动为契机，认真践行“服务年” 发展方针，积极推进亮丽化、规范化、高效化、专业化、人性化等“五化”工程建设，切实提高服务质 量。得益于我行不断加强环境设施管理，使营业环境和服务设施保持当地同业一流水平，有效提升了网 点整体品牌形象。得益于我行加快网点转型，全力推进“管家式”厅堂服务，逐步为客户提供随时、随 地、随心的金融服务，让客户感受家的温馨。 政风行风建设和优