收银员岗位职责及任职标准.docVIP

职务说明书 职位名称：收银员 说明书编号NO： 职位编号 CS15 部 门 客服部 部门定员 组 别 直接上级 收银主管 直接下属 无 工资级别 月薪标准 审 核 批 准 序号 工作内容 工作标准 1 参加晨会、迎宾 准时参加、遵守有关纪律 汇报工作，提出建议及存在问题 听取他人意见及上级的工作指示、安排 做会议记录，总结会议精神 2 到收银总台领收银机密码 上机前完成，一天一次 3 总收室领款 营业（上机）前完成 2、将备用金分类放入收银机，并关好收银机 4 收银总台换取零钱 等价换取，量备足零钱 5 打扫收银台卫生 保证收银设备、收银区的清洁卫生，班前、班后各一次 6 营业期间收银，接待顾客 唱收唱付，三米微笑，礼貌用语 严格按收银流程操作 确保每一件商品均已收银 7 到收银主管处领购物袋 保证顾客所购商品有购物袋/包（上机前领取） 8 到主管处领取磁扣枪、计算器、验钞机等收银工具 1、及时、准时完成 2、完成签名登记工作 9 接受顾客投诉、咨询 耐心、细心听取对方陈述 及时解决对方期望的问题 3、严格按有关规章执行 10 向上级汇报工作情况，沟通工作事项 每周一次 及时汇报紧急事项 如实进行，接受上级指示、指导 11 完成上级交办的其他工作 准时按要求完成 12 拾、送交孤儿商品 将孤儿商品收集起来，下班后及时将孤儿