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?欠身礼 头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15—20度。一般适于在座位上和行走的时候行礼 ?鞠躬礼 15度鞠躬礼：男士站立，双手放在裤 缝的两边（女士双手交叉放在体前），头 颈背成一条直线，前倾15度，目光约落于 体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方 鞠躬礼与欠身礼 30读鞠躬礼：男士站立，双手放在裤缝 的两边（女士双手交叉放在体前），前倾30 度，目光约落于体前1m，在慢慢抬起 行礼要距对方2-3m，在与对方目光 交流的时候 当客户临柜时，应起身候迎，并微笑至欠身礼； 在处理完客户投诉时，起身微笑恭送客户并至30度鞠躬礼； 在上级来柜面检查时，起身微笑至欠身礼； 进上级办公室时，叩门示意，并至欠身礼； 在办公场所中行走时，遇到公司同事，相互至欠身礼； 在办公场所中行走时，遇到参观或检查公司的客人，至欠身礼； 欠身礼和鞠躬礼使用范畴： 有声语言的技巧 用中音区说话； 尽量讲普通话； 注意语速应适中； 关注语调的轻重抑扬（一般情况下，名词和形容词应重读，介词、连词等轻读）； 在说话时，保持面部微笑； 练 习： 时间：每两人一组进行练习，每人60秒 内容： 1、坐姿 2、起身行欠身礼（侧面），微笑，问候语：“您好，请问 办理什么业务？” 3、行30度鞠躬礼，微笑，问候语：“再见，请走好？” * * —— 主讲人 石 梅 职业礼仪素养培训教程 2005. 4 目