肿瘤患者沟通技巧.pptVIP

一、沟通？ 二、与肿瘤患者的沟通？ 一、沟通 沟通：沟通是人与人之间信息交流的过程 ，是社会环境下的语言和非语言行为，包括所有的被人们用来给予和接受信息的传递方式。 二、与肿瘤患者的沟通 （1）语言沟通技巧 1、称呼病人的语言技巧 2、解释病情的语言技巧 让病人首次接受患有癌症信息的技巧 放疗及化疗、检查、手术前后解释性语言技巧 3、 说服肿瘤病人的语言技巧 （2）非语言沟通的技巧 语言沟通技巧 1、称呼病人的语言技巧 称呼是护患交流的起点。美国心理学家马斯洛“人类需要层次论”认为 ,人们都有尊重和被尊重的需要。每个人对自己的称呼十分敏感 ,尤其是护士与病人初次交往 ,给病人的第一印象如何 , 常常会影响以后护患交往的正常发展。癌症病人当获知自己所患疾病时 ,心情非常压抑 ,不愿与人交往。因此 ,护士更应主动与病人打招呼 ,把病人引向正常交往的心理状态中来。绝对避免直呼床号和呼名带姓。这些称呼会遭到病人反感 ,影响护患沟通。 语言沟通技巧 2、解释病情的语言技巧 刚得知诊断的癌症病人中 ,绝大多数的病人有焦虑、忧郁。当病人被告之病情后 ,其心理反应可分为 6 个阶段 ,即体验期、怀疑期、恐惧期、幻想期、绝望期、平静期4。因此 ,作为医护人员解释病情时也应根据癌症病人心理反应各阶段 ,科学地运用解释的技巧性和艺术性 ,使病人平静地渡过 6 个阶段。而不像以往那样一味的向