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现场质量问题分析与解决培训 培训目标： ·学会认识和定义不同的问题； ·掌握运用数据准确描述问题的方法； ·掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施； ·掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。 课程背景： 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 ·您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ ·您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ ·您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？ ·您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 课程大纲： 什么是问题 ·如何客观定义问题 一些问题解决方法介绍 ·福特8D ·戴明PDCA循环 ·TRIZ 创新理论 ·…… 准备使用Minitab 结果与原因Y f X 找出所有可能原因 ·头脑风暴 ·鱼骨图 ·流程图法 ·噪音和可控因子 找出关键因子 ·因果矩阵 ·德尔福法 ·帕雷托图 验证关键因子