e-Business电子化企业的意义.ppt

中央大學。范錚強 e-Business──電子化企業的意義 中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2005.06 講題大綱 背景 商業活動 經營方式的改變 根本的經濟力量 全球化運籌 從「電子商務」談起 商務 電子技術、資訊科技 IT: Information Technology Internet IT 應用的難題 1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC 全球經營管理探討的新重心 eB/eC, new business model IT 應用的瓶頸 充分的創新技術﹐缺乏創新的經營觀念 技術人才缺乏 整合性人才尤其缺乏 談IT 應用的人，大多缺乏深入領域知識 創新 產品創新 流程創新 經常被忽略，如JIT 延續性創新 藍光雷射 破壞性創新 信用卡、手機、Internet 創新的營運模式 會員收費機制、預付機制 拍賣Auction eBay 反拍賣（招標）Reverse Auction 湊數批量招標 顧客評估和推薦：資訊分享 D 創新的行銷手段 以Amazon書店為例 新的經營模式：商業模式、流程模式 以全球為市場 無實體書架限制，未必需要有現貨，無須挑書 關心顧客是誰，建立長期再購買關係 新的運儲模式，不只是資訊流通 重點：顧客信心 附加收益：廣告 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織，促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 原物料到消費者 商業活動 商流（交易） 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上，各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 eC的維度 商業環境中的複雜關係 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2C G2B B2E B2B2C …. 電子商務 EC 類型： 美國 B2C 電子商務市場 台灣B2C電子商務規模突破200億 台灣網路零售佔整體零售不及1% 美國 B2B 電子商務市場 美國電子商務市場的成長趨勢 IT促成的創新: Wal-Mart 最成功的流通業 Discount Stores 2002年，全球最大企業 Wal-Mart 毛利 21%, 淨利7% 相對於 K-Mart毛利 21%, 淨利0.9% 利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流 傳統大賣場通路的補貨 解決了問題 多層的架構 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨 Wal-Mart 的連續供貨 機會 科技帶來的能見度 改變訂貨方式 削減存貨 Wal-Mart 的特點 CRP連續補貨系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊 Cross-docking 碼頭邊交叉運貨 貨架由供應廠商負責協同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭 完全去除庫存及物流 CPFR, RFID, … Business Model of Wal-Mart IT應用的特性 速度快、反應迅速 打破時間侷限 Accessibility 涵蓋面廣、存取範圍遠 打破距離限制 Visibility 能見度高、看得遠 過去看不到的事務，得以掌握 水平能見度？垂直能見度？ 創新應用的可能 電子化企業的變革基礎 速度提高 能見度提高 水平能見度 垂直能見度 So What? 幾個應用觀念 決策──延遲 靜觀其變──但一出手要快狠準 降低風險 例：訂單生產（不見訂單不生產） 產品延遲（標籤、包裝、組裝等）、地點延遲、時間延遲 資訊取得、參與──提早 能偷跑 例：預測資料取得、工程設計參與 潛在需求 一些例子 你需不需要24小時提款？ 你需不需要當天抵達洛杉機？ 過去不做的事是否沒有需要？ 過去的環境和條件限制 限制是否不復存在？ 現代企業成功要件之一：開發潛在需求 台灣的問題和機會 國外品牌大廠，增加委外 生產製造 產品設計 …但需要受委託單位配合 國內有能力者，快速接棒 成為規模大的中心廠──但客戶要求嚴苛 能見度 交期、價格、彈性 上游的二階供應商必須跟上 以配合滿足品牌商 台灣的問題和機會2 中心廠外移 上游的二階、三階供應商必須跟上 你在哪裡交貨？ 你在哪裡生產？ 中心廠必須電子化 模式改變──打群架 資訊業 Business Model 原有 中小企業國際化 已經發生了！！ 結果： 從單點經營到多點經營 前所未有的能見度問題 事情是否還在你掌握中？ 資源調度問題 就算你不願意，你的經營模式已經改變了！你已經啟動新的流程了 但，這些是在清醒的情況下發生的嗎？ 全球運籌—傳統的多國生產模式 全球運籌—建立神經中樞 產