铁通网络维护及管理.pptVIP

铁通运维管理 管理模式 管理办法 管理流程 IT化运维管理系统 运维管理模式 我分公司的设备维护全部自维，维护工作没有外包 机房设备、计费、号线等重点支撑系统由正式员工维护 用户装机、故障处理由经营部负责 运维管理模式 本地网集中维护管理，采用二级维护体制 二级维护体制见下图 日常维护组织 日常维护实行执行计表制度 以集团公司制定的各专业维护规程为制定依据 制定年表、月表，由分公司网运部审定上报省公司网运部 各维护单位按照批准的年、月表进行日常维护工作 年表 月表 管理考核办法 明确各部门、各工区维护界面 量化网络安全、网络质量、运维管理考核 运维考核以事件考核方式为主，不计入车间、经营部月度绩效管理计分比例 运维管理考核办法 一、维护界面划分 1、设备类维护分工 例：无人模块局机房的日常维护（包含机房的照明、空调、卫生等）工作由所属经营部负责，机房内的设备由维护中心负责维护; 无人模块局的电源引入由所在经营部负责维护； 计费营收管理系统中的位于通信楼二楼机房的小型机、路由器、交换机、服务器等设备硬件由网管调度中心维护，软件由计费中心维护。 2、线路设施维护界面 例：光缆、地下电缆、100对以上吊挂电缆、地下管道、管孔（含进局地槽）的日常维护、整治、更换和故障处理工作由线维车间