江西移动NGBOSSB版常见问题解答.docVIP

江西移动NGBOSS B版 编写：陈琦珍、王鹏、张博 2010年5月 索引(Index) 一、 性能 3 1. 打开页面缓慢 3 2. 电脑运行缓慢 3 3. 首次打开界面慢，之后速度明显提高 4 二、 IE 5 1. IE的版本问题? 5 2. IE浏览器临时文件设置 5 三、 插件 6 1. NGBOSS插件包及安装脚本? 6 2. 清除多余的IE插件 7 四、 软件 8 1. 使用httpwatch观察IE交互信息 8 2. 使用纯净的XP系统 9 五、 网络 9 1. 使用PING命令 9 2. 使用tracert命令 10 六、 功能性问题 10 1. 常用B版快捷键、小技巧 10 2. 无法登录B版系统 10 3. 前台无法打印 10 4. 打印受理单错误 11 5. 每次发票打印都打印的是同一个客户的发票 11 6. 界面显示菜单栏错位 11 7. 统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点 11 8. 统一营销推荐原因描述无法完整显示 12 性能 打开页面缓慢 答：如遇到打开页面缓慢，请按以下步骤进行确认 确认慢的问题是存在于一个一台机器、营业厅、全地市 确认是否网络问题;在命令提示符下执行ping 05/107 –t –l 2048 791/797/790/792/793/794