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分包方人员管理控制规定 一、分包方人员的入职控制 1、分包方输送到管理处的人员必须符合合同中对人员的基本要求； 2、管理处责任人必须对入职本管理处的人员依据合同约定的要求，进行人员确认： ⑴测量分包方输送人员身高是否符合形象要求（秩序类）； ⑵查验身份证、学历证明等是否符合年龄和学历要求； ⑶进行人员入职考核（笔试、实操）是否符合人员基本素质要求； ⑷通过面谈观察其言谈、举止是否符合礼节礼貌、语言表达流畅的要求。 3、对于不符合要求的人员立即退回并要求分包方进行更换； 4、符合入职要求的人员由管理处责任人填写《分包方人员入职确认表》； 5、相关项目组负责人将符合入职要求的人员基本情况填写在《分包方驻场员工基本情况汇总表》上（秩序维护类人员还需另外填写《秩序维护人员管理记录》，建立档案），同时安排进行上岗前的培训（根据为入职人员安排的岗位配置培训材料和内容）； ⑴培训本管理处相应岗位工作的作业指导书； ⑵培训本管理处常见公共秩序问题处理、突发事件处理作业指导书； ⑶培训本管理处相应岗位工作记录如何填写； ⑷培训礼仪标准、服饰配置、内务管理等作业指导书。 ⑸管理处必须于次月5日前将本月《分包方驻场员工基本情况汇总表》报到分公司物业管理部。 6、培训后，符合要求的人员由管理处安排到相应岗位开始正式上岗；不符合要求的由管理处决定退回或是继续进行培训。 二、分包方人员岗位督导和现场检查管理 1、管理处责任人应该每周对分包方人员上岗情况等进行检查；并每周抽查人员是否满编； 2、各相关项目组负责人必须每日对分包方人员上岗情况及人员是否满编等进行检查； 3、各片区品质专员不定期的对分包方人员上岗情况及人员是否满编等进行抽查； 4、所有检查情况必须记录在管理处的《每日分包方工作跟进表》； 5、管理处每月底必须根据《每日分包方工作跟进表》及《评分标准》（秩序类）统计分包方当月的服务情况，并填写《分包方费用结算确认表》，于次月5日前报到分公司物业管理部。 流程图 责任岗位 程序说明 支持表格 人员提供 分包方负责人 管理处责任人 项目组负责人 片区品质专员 管理处责任人 上岗前培训 项目组负责人 管理处责任人 上报材料 岗位培训 人员确认 分包方输送到管理处的秩序维护员必须符合合同中对人员的基本要求； 管理处责任人必须对入职本管理处的秩序维护员依据合同约定要求，进行人员确认： a 测量分包方输送人员身高是否符合形象要求； b 查验身份证、学历证明是否符合年龄和学历要求； c 进行人员入职考核（笔试、实操）是否符合人员基本素质要求； d 通过面谈观察其言谈、举止是否符合礼节礼貌、语言表达流畅的要求。 不符合入职要求人员立即退回并要求分包方进行更换； 符合入职要求的人员由管理处责任人填写《分包方人员入职确认表》； 项目组负责人将符合入职要求人员情况填在《分包方驻场员工基本情况汇总表》上 秩序类人员还需另外填写《秩序维护人员管理记录》 ，同时安排进行上岗前的培训 根据为入职人员安排的岗位配置培训材料和内容 ； a 相应岗位工作的作业指导书； b 常见公共秩序问题处理、突发事件处理作业指导书； c 相应岗位工作记录如何填写； d 礼仪标准、服饰配置、内务管理等作业指导书。 培训考核后，符合要求的人员由管理处安排到相应岗位开始正式上岗；不符合要求的由管理处决定退回或是继续进行培训。 分包方人员岗位督导和现场检查管理： a 管理处责任人应该每周对分包方人员上岗及人员是否满编等情况进行检查； b 秩序维护主管必须每日对分包方人员上岗及人员是否满编等情况进行检查； c 各片区品质专员不定期的对分包方人员上岗情况及人员是否满编等进行抽查； d 所有检查情况必须记录在管理处的《每日分包方工作跟进表》； 管理处必须于次月5日前将本月《分包方驻场员工基本情况汇总表》报到分公司物业管理部。 管理处每月底必须根据《每日分包方工作跟进表》及《评分标准》统计分包方当月的服务情况，并填写《分包方费用结算确认表》，于次月5日前《每日分包方工作跟进表》、《分包方费用结算确认表》报到分公司物业管理部。 入职考核（笔试、实操）试卷 《分包方人员入职确认表》 《分包方驻场员工基本情况汇总表》、《秩序维护人员管理记录》 《每日分包方工作跟进表》 《分包方费用结算确认表》 培训考核 项目组负责人 管理处责任人 物业部责任人 财务部责任人 岗位督导、检查 项目组负责人 费用结算