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第二章 定义管理者的领域 第一节 组织环境 本章要目 组织环境的内涵 组织环境的类别 组织环境的分析工具 组织环境对管理实践的影响 一、组织环境的内涵 1.组织环境的定义 对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 一、组织环境的内涵 2.环境的不确定性 变化程度 复杂程度 External Environment and Uncertainty 二、组织环境的分类 一般环境（General environment） 具体环境（Task environment） 一般环境 政治和法律环境（Political / Legal） 经济环境（Economic） 社会环境（Sociocultural） 技术环境（Technological） 自然环境（natural） 政治和法律环境 国家社会制度、执政党的性质； 国家的政权或政府的稳定状态； 战争； 政府的方针、政策； 国家制定的法令、法规； 政府对工商企业的作用所持的具体态度； …… 经济环境 宏观经济环境 微观经济环境 社会环境 人口状况； 教育水平； 收入分配； 生活方式及价值观变化； 社会安定情况； …… 技术环境 产品、工艺和材料的新发展； 基础科学的进步。 自然环境 地理位置； 资源； 环境污染； 自然灾难； …… 具体环境 供应商（Suppliers） 客户（Customers） 竞争者（Competitors） 政府 Government 特殊利益群体（Special group） 供应商 原材料； 资金； 劳动力。 客户 消费者； 分销商； 大客户。 竞争者 现有竞争者 潜在竞争者 政府 在这一行业，重点发展什么； 限制什么。 特殊利益群体 绿色和平组织（环境保护组织）； 消费者权益保护组织； 行业协会； 妇联； 工会； 新闻传播媒介； …… 三、环境分析的工具 PEST分析 ——分析行业 五力竞争模型 ——分析企业 PEST分析 五力竞争模型 四、环境与组织的关系 环境为组织的发展提供必要条件； 对组织活动起着制约的作用； 环境的变化既会造成威胁，也能带来机会。 环境力量对组织决策的影响 组织对环境的态度 环境是动态的，组织应主动地、敏锐地感知环境的变化； 组织应积极地适应环境。 思考题 组织的一般环境有哪些？ 组织的具体环境有哪些？ 环境与组织绩效的关系如何？ * 第三章 组织环境 * Adapt to and Influence Environment High Uncertainty Low Uncertainty High Low Low High Number of Factors in Organization Environment Rate of Change in Factors in Environment Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 收入、储蓄、投资、物价、工资、生产率 …… 经济周期； 通货膨胀； 利率； 汇率； …… 没有伊利也就没有蒙牛 公众 压力集团 政府 竞争者 供应商 客户 企业 经济 技术 社会 政治法律 组织环境汇总 环境力量 获得影响的占（％） 失去影响的占（％） 保持影响的占（％） 说不准的占（％） 持有大份额股份的机构 投资银行家 股票分析者 政府管理者 环境保护论者 消费者集团 工会 47 46 48 41 37 28 2 2 13 4 20 14 14 54 42 36 43 34 40 49 34 9 5 5 5 9 9 10