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Ebay站内信（新手可以使用中文ebay网站学习）-买卖沟通一、基础功能：查看，发送，保存和删除站内信。1. 查看站内信当你收到新信息或警告时，在eBay的任何页面都能看到提醒，你可以点击提醒查看站内信或在My eBay中点击Messages标签查看。如何查看：1) 在登录状态下，大多eBay网页的顶部你都能看到“My eBay”字样的链接；2) 如果你有未读站内信，你会在Messages的标签后的括号里看到一个数字；3) 点击Messages 标签，查看你的站内信。注意：如果在你的eBay注册邮箱中收到来自eBay的邮件，而在My eBay个人中心的Messages里同时有一份拷贝。那么这封站内信副本能证明你在邮箱里收到的邮件是真实的（而不是钓鱼网站或虚假网站的）。我们建议你经常查看站内信，以确保及时和你的买家联系，不至于影响销售。2. 如何回复站内信和邮件一样，你也能回复站内信，步骤如下：1) 在MyeBay中点击Messages标签2) 选择站内信的标题查看邮件内容3) 点击回复按钮4) 输入你回复的内容并点击发送。注意：有关于交易的站内信只能在交易结束后的90天内进行发送。3. 保存站内信无截止日期的警告信息和站内信将在6个月内到期，一旦到期后，它们就会自动删除不再可见。但你可以将站内信保存到你的电脑桌面上。如何保存站内信1) 勾选你要保存的站内信前面的复选框，点击站内信列表顶部的move to下拉列表框，选择保存信息（Save messages）2) 选择保存格式EML或者HTML，点击继续按钮3) 点击下载保存信息（Download Saved Messages）按钮，信息将以压缩包的形式下载。4. 删除站内信你可以一次删除多封站内信，你也可以像删除其他系统信息一样删除警告，但我们建议您在删除前对警告内容采取措施，被删除的站内信会在废件箱里（Trash）保存六个月。如何删除站内信1) 勾选你要删除的站内信前的复选框2) 点击删除（Delete）按钮ebay-交易流程图解交易流程图解 当您成功刊登商品之后，接下来就是欢迎顾客上门，开始 HYPERLINK /signup/preparation/type35/730.html \t _blank eBay全球交易了。您可按照以下步骤查看订单，处理订单，同时与买家保持良好的沟通。1. 您可以点击“My eBay”中的Sell模块中的All Selling来查看管理自己的交易 2. “ HYPERLINK /guide/syi/type35/845.html \t _blank 拍卖方式 / Auction-Style Listing”：如果此时有人出价，可以点击Bids下面的数字查看竞价详情 打开的竞价详情页面进行查看： 3. 当物品拍卖结束时，该条物品信息会移至Sold中，最高出价者获得该物品。以“ HYPERLINK /guide/syi/type35/880.html \t _blank 定价方式”刊登的物品如果被买家购买，那么Sold中就直接增加了一条销售记录。此时，您的买家会收到一封提示其成功竞拍/成功购买的邮件，您的注册邮箱中也会收到一封提醒您发送账单的邮件。返回My eBay，找到Sold中的该成交物品，您可以点击Send invoice进入账单页面 4. 在账单页面中您可以给买家发送您的自定义留言，可以添加感谢买家付款、您的支付条款、账单说明、货运政策、退换货政策等等。同时您可以根据需要（当和买方充分沟通并达成一致的时候）修改运费账单。点击Send Invoice即可。 5. 当买家付款后，您会看到货币符号亮起，此时您可以去PayPal账户确认下该笔款项。没有问题就可以开始发货了。 同时，您可以给买家一个好评以示感谢，同时也可以委婉提醒买家给您留好评，比如 HYPERLINK /guide/scomm/type38/936.html \t _blank 给买家发送提醒邮件。当您发货之后，点击“Mark as shipped”，此时发货符号就会亮起。买家会收到系统发送的发货通知邮件。但您不妨亲自发送一封 HYPERLINK /guide/scomm/type38/938.html \t _blank 已发货通知邮件，将包裹跟踪单号、发货日期等信息告知买家，感谢买家的同时提醒他这是国际运输，可能会遇海关延误，请对方给予理解。让买家体会到您的优质服务，从而给您留下好评。6. 最后，建议您点击“Add Note”将包裹跟踪单号，发送日期等货运信息添加进去，以备日后查询。 查看更多交易详情，请点击 HYPERLINK /guide/maintain/ty