A1包、物业服务（章丘校区）.docVIP

A1包、物业服务（章丘校区） 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：具备三级以上（含）物业服务企业资质 二、技术要求 一、项目概况 （一）建筑主体情况简介 山东司法警官职业学院章丘校区位于章莱公路距经十路 3 公里处，总建筑面积约 4.6万平方米,包括3 座教学楼 1.7 万平方米； 3 座学生公寓楼 2 万平方米；综合楼 0.7 万平方米；警体馆 0.24万平方米及附属用房，地上最高建筑 6 层绿化面积约3.7万平方米，水泵房 1 座，高压配电室 1 座。 (二)服务需求简介 服务内容主要包括：建筑本体的日常巡视和保养，传达室值班，秩序维护、地上车位、车辆管理及疏导，办公区、教学区及对外公共服务区域内卫生保洁，物业档案资料保管，节能管理，“四害”防治，有关应急突发事件处理，报刊、信件、邮件的收发、绿化管理养护，公寓楼保洁管理、日常维修，消防管理、高压配电室值班、水泵房管理。 二、服务内容和要求 1、建筑本体的日常巡视、保养和维修服务。 （1） 院内建筑包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、墙面、天花板、顶棚等的日常巡视、维修、保养。 （2）保修期内的项目由采购人负责与相关企业联系，物业配合、监督有关保修单位进行维修。 2、各类设施设备的维修、维护和管理服务。 （1）本项目区域内公共设施的24小时值班，维修、维护与管理。 （2）门、窗、办公及学习家具、锁具、隔板、橱柜等维修与保养。 （3）雨水系统管理维护、给排水管道及设备的维护保养。 3、公共秩序维护管理服务。 （1）传达室的值班和出入登记。 （2）楼内外安全巡查 、院区安全巡查、夜间安全巡查。 （3）院内活动场地秩序维护。 （4）车辆出入的管理和疏导。 （5）公共区域钥匙管理服务。 4、学生公寓楼宇管理 （1）做好学生公寓出入和内部安全保卫工作，严格出入登记制度和准入制度。 （2）公寓楼内水电管理。 （3）维护公寓楼内公共秩序。 5、消防安全管理 （1）消防安全管理人员必须持证上岗。 （2）做好安全管理、消防管理及突发事件应急处理等工作。 （3）定期对消防设施设备进行巡视、检查、维护，保证其能正常使用。 （4）定期组织消防演习和消防培训。 6、环境卫生保洁服务。 （1）院内道路及公共区域卫生清洁。 （2）院内垃圾收集服务、灭四害作业服务。 （3）室外玻璃日常保洁，建筑物外墙清洗至少一次。 7、代办服务，收发报刊、邮件。 8、绿化养护管理服务 （二）服务要求 1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 2、物业服务工作所需工具器械、保洁耗材及一次性低值易耗品、外墙清洗费用由中标人承担，维修材料费由采购人承担。 3、按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗。 4、物业人员应统一工作服装，服装样式应新颖、大方、得体服务特点，具体样式须经采购人审定。 5、房屋及设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善。 6、建立值班制度，设立服务电话，对采购人有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并第一时间处理，有回访制度和记录。 7、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，样式由采购人审定。 8、具有完善、有效的节能措施，并报具体方案。 9、中标人不得与其它用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务。 10、针对物业服务范围内的有关事项，中标人可向采购人提出合理化建议。 （三）服务标准 1、本项目的日常巡视、保养和维修服务标准 （1）定期对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查，对损坏处联系质保单位及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报采购人处理。 （2）楼宇外观保持完好、整洁；外墙建材贴面无破损、无污染。 （3）未经采购人许可，各部位不得出现乱搭建、乱堆放现象。 2、设施设备的维修和管理标准 （1）岗位责任制、设备使用管理、设备巡查、物料领用、档案资料管理、应急预案等各项管理制度和工作计划规范齐全，并严格落实。发现重大问题及时报告采购人。 （2）设施设备维修机制完善。一般性维修不超过一天，紧急故障应接到通知后 20 分钟内到达现场处理，维修记录完整。 （3）共用配套设施完好，不得随意改变用途。 （4）定期巡查公共设施，无安全隐患。发现重大问题及时报告采购人。 （5）高压配电室24小时值班，须持证上岗。 （6）水泵房巡查管理。 3、供电系统的维修和管理标准 （1）保证正常供电，无人为停电、断电事故。限电、停电有明确的审批程序并按规定时间