《了解人性》销售及管理宝典资料.docVIP

了解人性 要: 尊重、关爱、了解、接纳、肯定、赞美、信任、公平、安全、自由。 不要: 命令、教训、恐吓、责备、讥笑、误解、冷落、否定、批评、比较、欺骗、控制、轻视。 尊重： 团体固然重要，个人也不容忽视。 参与即是尊重。 授权即尊重。 尊重是您要做什么事情先让他知道。 .积极聆听,即是尊重。 给予回应,即是尊重。 尊重是让他做他自己，他可以按照他的方式做事，也就是不剥夺他的自由，自主权。 越是尊重,理性越多。 尊重是把人当人看,而不是工具。 情绪： 情绪与道德无关，无是非、对错、善恶。 情绪是自己制造的，虽然是对外在的人、事、物反应，但是没有绝对的标准，同样的话，同样的事，有人会生气，有人不会生气，问题的来源，起因是你自己，这一切都是自己的问题。 每一种情绪都是自我真实的流露，接受自己的情绪，允许自己生气，同样也接受别人的情绪，允许别人生气。 忍耐是情绪被压抑，并不是被消除，也不是被制服，它还是会从潜意识另外的地方出手，同时阻碍我们的成长。情绪受到压抑，便会陷入偏见，以及心理防卫机转的迷魂阵里，而找不到真实的自己。情绪被压抑会造成生理上的病痛。 愤怒是其他情绪的假象，背后所蕴藏的是挫败感、恐惧、担心、害怕、被打击、被冤屈、被欺骗、被误解。 情绪属于非理性，当情绪被重视，被接纳，被处理，理性才会出现。 伤心难过流泪并不是软弱、懦弱，那是伤痛。 人一旦明白了自己的情绪，及发生的理由，人便能有进步。 情绪本身没有危险，真正的危险是：情绪被漠视，被否认，被拒绝。压抑和不表明情绪都会造成整个人格的畸型发展及痛苦。 情感生活失控的人必须花加倍的心力与内心交战，从而削弱实际能力与清晰的思考力。 接受情绪，但不被情绪所支配，我生气但不骂人。 情绪必须说出来，予以疏解释放。 我们的情绪反应也模仿父母兄姐师长，但非完全相同。 爱： 爱不能有条件。 爱不能拿来 当作奖赏，不爱当作处罚。 爱是尊敬，肯定被爱者无条件及独特的价值。 爱是承认并试着去满足被爱着的需要。 爱是宽恕并忘却被爱者的过失。 经过真实而永恒的爱，人才能获得自我的接受，体认自我的价值。 一对一爱的关系，它能治疗创伤，推动人的转变。 只有无条件的爱，才能使接受的人改过自新。只有无条件的爱，才会帮助人转变及成长。 爱是给对方自由，而不是占有，不是操纵。 “爱”是给对方自尊，及自我价值。 爱须透过交流而得到成长、落实。 因爱别人而让自己觉得有价值，因被爱而觉得自己有价值。 爱是天然的心理治疗。 爱是我能为你做什么，我来解决你的问题；控制是你要为我做什么，利用你来解决我的问题－领导与管理和分 解。 爱是听他说，听他的需求，进入他的内心世界。 爱是付出耐心。 爱是把自己给付出去，给对方足够成长的空间。 推动生命成长的力量是爱。 爱要让他感受到你在爱他。 了解： 对于别人向我们的陈述,我们最常有的反应,立刻去评价,判断而不是去了解.我们很难得允许自己去正确地了解他所说的话对他究竟有什么意义.我们很难真正完全走进他的世界 了解丰富我们的经验,人生. 能了解他内在的感觉,思想,他也能接纳他自己的感觉,思想,他的一部分, 被人了解是非常有积极的价值. 因为了解,而能减少一些障碍. 进入了解之前,须要有安全感,信任感,去除恐惧,防卫. 了解是感同身受,且能传达给他,不批评不分析不建议. 倾听:他发现有个人正在耐心地倾听他的种种感觉,慢慢的,他也会变的能够听他自己的感觉. 他听自己的感觉,便能不以评价的眼光看自己,更能接纳自己 了解是不分析,不评判,不给意见,不建议,不劝告 在我们了解真正发生在自己身上以及真实的面对受伤的经验之后,我们才会有所改变.20 对于被自己否认或者没有意识到的事情,我们是无法改变的. 深切的了解过去,能帮助我们开始一个崭新的自爱过程,在我们释出愤怒及悲伤之后,才能不在自贬,了解自己是无辜的 受害者,才能不再自贬. 接纳： 我们必须先接纳他的态度,情感、信仰，并视之为那是真实而有活力的部分，我们才能真正去协助他，喜欢他。 所谓接纳，就是不可以按照我们的意思去塑造别人，去操纵别人催促别人走上我要他走的道路。说的更清楚的意思是，让我做我自己，让别人去做他自己。 当每一个人情愿做自己的时候，他会发现不只他自己在发生变化，而是连和他相关的别人也在改变了。 一个人愈是被接纳，被瞭解，那么他愈是倾向于抛开虚伪的面貌，不再用之于应对生活，而且他会越能向前迈进。 生命是不断变化，都是过程，不是结果。 接纳就是不作评价，不作批判，不论是非对错、好坏。 自我接纳程度愈高，也愈能接纳别人，自我接纳是成为自己的宁静喜悦。 自我接纳乃是导向完整人格的大道，当一个人无法接触他真正的感觉，需求及想法时，他就跟自己分离了。那些所为的应该、必须、绝不能，即是导致个人跟自己分裂、疏远的内在枷锁. 我被接受是因为我就是