(word)医院信息系统故障应急预案.docVIP

医院信息系统故障应急预案 为防止因医院网络信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在信息系统出现故障的情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。 一、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心报告(8899931）。计算机中心人员对各工作站提出的问题做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，立即报告分管院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 二、发生网络整体故障时应急处理程序 1. 当计算机中心一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告分管院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。 2. 当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下： 1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。 2）6小时内不能恢复——各临床工作站、药房、急诊室、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由网络中心通知）。 3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转