宁波市数字城管生产员队伍建设方案V1.0.docVIP

宁波市数字城管生产人员队伍建设方案 岗位设置及职责 数字城管相关生产人员的机构主要包括： 信息采集员队伍 其相应的岗位有监督员，也可称为信息采集员，主要职责： 负责在规定的工作区域内对城市管理事件、部件问题进行日常巡查、上报、核实、核查等工作。具体为负责责任区域内的事件、部件问题查找并及时上报；负责社会公众等渠道上报的城管问题的真实性进行现场核实确认；负责对专业部门处理结果进行现场核查工作。 监督中心 其相应的岗位有受理员、值班长。 受理员职责 负责受理信息采集员、社会公众、各相关部门、社区城管联系站、各级领导等通过多种手段和渠道上报的城市管理部件、事件问题。负责对上报部件、事件问题的评判、审核、立案、批转、授权结案等工作。 其中受理员有一部分是呼叫中心坐席，主要负责面向社会公众的呼叫受理。 值班长职责 负责对受理员不能准确判断是否可以立案或结案的城管问题或案件进行最终决定和仲裁，负责对重大、疑难问题和案件的办理，值班长具有受理员的全部职权，并负责对受理员工作的日常管理和考核。 指挥中心 其相应的岗位有派遣员、指挥长。 派遣员 负责将信息中心立案后批转来的案卷派遣到相应的专业处理部门，对专业部门办理完结的案件进行审核，对专业部门的案件办理情况进行协查督办。 指挥长 负责督察专业部门的案件办理情况，对疑难案件进行协调，对缓办、延期案件进行督办。负责对指挥中心工作人员的日常管理和