优质护理服务中班护士绩效考核标准.docVIP

优质护理服务中班及7-3班护士绩效考核标准 项目 质量标准 分值 考核方法 扣分标准 行为规范 5分 1、着装整齐，仪表规范 2 现场检查 每次不合格扣1分 2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象 3 现场检查 迟到早退一次扣0.5分 脱岗睡岗不得分 优质服务5分 1、主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵 5 现场检查 未认真解答一次扣1分；被一名病人提出不满经核实扣3分；与病人发生争执扣6分；被一名病人提出表扬加1分 技术操作5分 1、各项护理技术操作符合规范要求 3 现场检查 每次不合格扣1分 2、技术操作考核达标 3 每次不合格扣1分 护理文件6分 1、体温单、日报表、书写符合规范 2 现场检查 一次一项不合格扣一分 2、各种评估单及各种重症记录，客观真实准确及时完整 2 现场检查 一次一项不合格扣一分 3、正确执行医嘱应认真核对 2 现场检查 一次一项不合格扣一分 患者床单位4 分 1、新入院患者床单位规范 2 现场检查 一次一项不合格扣一分 2、过床桌、床摇手归位 2 现场检查 一次一项不合格扣一分 病室环境 4分 1、环境清洁、整齐、安静、舒适、安全，设置规范；空气新鲜 2 现场检查 每次不合格扣1分 2、病床、窗台、氧气管道上及地面无杂物；地面无痰迹，无便器。工作人员做到四轻。 2 现场检查 每次不合格扣1分 安全管