从细节看服务、理念和效率.pptVIP

医生查完 病人后自己给病人抽血 医生开具的化验单、血样及报告有专门的传输系统，送检 速度很快 会诊申请单直接贴在 墙上，每日是一个专科组或团队会诊查房，基本上一次会诊就解决病人的分流 或者具体负责的科室 从抢救设备的布局、种类和安放的位置的细节，看到管理的人性化、科学化和高效化 抢救室有远程摄像传输设备，对危急重症可实施会诊和决策。 每日由一名管理人员，直接进入电脑系统，查阅病人的就诊效率，病根据现场与医护人员交流进行改革和提出解决办法。每种病人在各医院就诊和等待时间以及费用均可查阅 医院每周五中午均有一次面向全院的讲座 各专科安排的培训与讲座均在图书馆公布信息 有专门的护师随时对病区护士培训，并记录 对各种专门的操作有指定的培训处 例如：有放射科一起的读片与讨论 有危重病护士的随机培训等 语言是关键，书到用时方恨少 进入医院前，先应该得到RCP的介绍，对英国的医疗和医生培养体系有一个初步的认识 对以世界一流大学附属医学院的医院急诊工作模式和情况还没有机会了解 对直升机、救护车以及GP系统没有感性的认识 对创伤病人的急救没有较好的了解 每一个人都想在最短的时间内学到更多的东西，为提高效率，分成两组，每天晚上回来，聚在一起将各自看到的和学到的都集中交流，信息共享。 将所想问的问题集中，在开会的路上一个人问，其余的记录和录音，晚上再集中翻译和整理 在学习的最后，做了一个英文总