商务礼仪2013-2014学年度B卷.docVIP

阜阳师范学院2013-2014学年商务礼仪素质期末测评试卷B卷 满分: 100 分. 时间: 100 分钟. 共 2 页 第 1 页 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说 （ ）。 A 留步 B 失陪 C 拜托 D 久仰 2、的是（ ）A 为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上B 可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊 C 为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人 3、 ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 4、院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）A 随心所欲 B 高谈阔论 C 轻声细语不妨碍别人5、 A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6、: A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对 7、如果有客人来访，应该 （ ）。 A 提前到门口迎接 B 当着客人面收拾屋子 C 如临时有事，可让客人自行娱乐 D 给客人削盘梨子 8、下列花中，（ ）花最适合赠送给母亲。 A 玫瑰 B 月 C 康万馨 ）。 A 朋友聚会时 B 探望病人时 C 别人学习和工作时 11、 ） 12、西服袖口的商标牌应拆掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。领带的颜色和图案应与西服相协调，那么领带打好后的标准长度是 A 领带的下端正好在皮带扣下面 B 领带的下端正好抵达在皮带扣位置 C 领带的下端正好在心脏位置 C 领带的下端正好在裤腰里 13、 。 A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快 B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵 C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路 D 打电话让警察处理 14、 ） A 立即反驳 B 寻找适当的时机平心静气地加以解释 C 在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞 D 不说出来:（ ） A 称呼任何一个职位都可以 B 就低不就高 C 任何一个职位都不称呼 D 就高不就低 平时分+卷面分: 姓名: 班级: 专业: 满分: 100分. 时间: 100分钟. 共 2 页 第 2 页 二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1、着装的T.P.O原则就是指 （ ） A B、 C 人物 D 场合 2、语言交谈的“四有四避”四避是指： （ ） A 避隐私 B避忌讳 C 避粗鄙 D 避职位 E 避浅薄 A.? 吃元宵 B.?观灯 C.? 猜灯谜 D.? 粽子 4、A 升旗仪式上 B婚丧庆典上C商业演出时 D进行大型体育比赛时、 A 个人隐私捉弄对方非议旁人倾向错误令人反感分，共分）1、 （ ） 2、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话 （ ） 3、（ ）4、 当别人夸奖自己时越谦虚越好 （ ） 5、 主人和客人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍主人 （ ） 6、 （ ） 7、电话礼仪中，接电话的人也要自报家门 （ ） 、354年，罗马天主教会规定每年12月24日为圣诞节。 （ ） 、 （ ） 、 （ ）（ ）分，共分） 手递，并把 出示给对方。 2、21响；来访，鸣放响礼炮。歌起炮响，歌落炮停。出西服袖子。 分） 平时分+卷面分: 姓名: 班级: 专业: 2014-1-5 1座机电话号码53 D C B A 司机