柳州商务礼仪调研现状.docVIP

浅谈柳州商务场所商务礼仪 摘要：华夏文明五千年，中国文化源远流长。礼仪一直被子孙后代传承至今，中国也一直素有“礼仪之邦”的美誉，新时代的世界，礼仪越来越受到世界各国的重视。礼仪包括很多分支，尤其是现在是经济时代，在社会中影响较大、较实用的就是我们常说的商务礼仪，我们特地走访了柳州市五个地方，涉及宾馆、商场、书店、大卖场、服务性质的博物馆。综合性的了解柳州各个场所的服务状况，初步了解了商务礼仪在日常商务活动中的应用状况。 关键词：商务礼仪，服务人员，服务质量。 第一站 柳州宾馆 矗立在风景秀丽的柳江河畔柳州宾馆，素有“八桂第一楼”的美誉，是一家集商务、会议、旅游于一体的涉外四星级酒店，裙楼面积近两万平米，是柳州目前规模最大，装修最新的主题购物商场地处柳州市繁华商业中心，紧靠步行街，风味小吃街，风景秀丽的柳侯公园修豪华，典雅柳州宾馆拥有格调不一的各式高层观景房、行政商务房、绿色环保客房、娱乐客房，房间装修时尚雅致，温馨惬意，服务突出个性化，无论商务和娱乐，都可以满足对高品质服务的追求。宾馆28楼的大中小型会议室能满足对会议的不同需求。住宿环境还可以，只不过设施相对老旧，但可以望到柳江，晚上好像有工程施工的声音！工贸大厦位于柳州市龙城路2号，地处市中心最繁华商业核心区，区域周边商户林立、配套齐全，商贾客流往来不断。工贸大厦是柳州市第一家现代化大型综合百货商场,经过不断调整创新，现已成为以珠宝、化妆、数码、精品服饰、皮具鞋品、家居休闲为主的精品时尚百货商场。珠宝珠宝注重服务礼仪或提供优质服务,可以有效地提高商业服务行业的服务质量,进而取得好的服务效益,树立良好的企业形象