程493维修过程控制程序.docVIP

目的 控制维修过程中的各个因素，确保服务质量，满足业主或使用人的要求。 范围 适用于为业主或使用人提供维修服务全过程的控制。 职责 装饰工程部负责制定、监督、考核房屋维修、中修管理制度。 装饰工程部管理员负责执行房屋维修、中修计划，管理施工，统计日常报告，抽查维修质量、处理施工中疑难问题。 维修站负责管理房屋维修的日常管理。 维修站维修人员负责直接为业主或使用人提供房屋维修服务。 分管副总经理每季一次抽查装饰工程部质量体系的运行情况。 程序 装饰工程部制定《维修站全体员工日常工作考核实施细则》，每月一次抽查维修质量，填写《维修过程情况抽查表》。 分管副总经理、质量管理部每季一次抽查维修质量，填写《维修过程情况抽查表》。 房屋中修管理。 装饰工程部经理负责编制年度中修计划，报上级公司审批。 上级公司审批后，下达书面年度中修计划到公司，由装饰工程部具体执行。 装饰工程部根据房屋损坏情况，实地勘察、确立项目，并由预结算员填写《房屋修建工程开工报告》、《脚手架垃圾箱交验单》、《计划中修包干协议书》、《建筑工程预算书》，报上级公司备案；填写《房屋修理工程查勘记录单》，留存。 第1页 共5页 第0次修改 生效日期 拟制 审核 批准 中修甲方管理员负责监督房屋中修的