首都机场企业文化建设1.docVIP

企业文化建设 作者： 摘 要 本文主要从两方面入手分析企业文化建设的问题。首先，在基础上，—美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中，认为“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传”。 沃特曼和彼得斯在《追求卓越》中，认为“企业将基本信念、基本价值观灌输给它的员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工为自己的信仰工作，就是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。” 他们把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的管理理想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以帮助整体地、静悄悄地进行经营管理活动。” 迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中，对企业文化阐述得更为具体，认为企业文化由五个方面的要素组成；一是企业环境，这是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。二是价值观，这是构成企业文化的核心要素。三是英雄人物，他们将企业价值观人格化，为员工们表明了所期望他们的行为模式。五是文化网络，即企业内部主要的“非正式”的联系手段，是企业价值观和英雄人物传奇的“连载媒介”。 劳伦斯(米勒认为，企业文化是一种观念，“有一简单的观念，能蕴藏无比的威力------能创造一个新社会和达到新的水准。观念可以成为催化剂，使人类的潜能发挥出来。” 从以上西方学者们的定义来看，大都把企业文化界定在一个组织中形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行为规范等。而从我国对企业文化的理解来看，主要有： 企业文化就是“企业在社会主义市场经济实践中，逐步形成并为全体员工所认同、遵循，带有本企业的特点的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和”。 企业文化是“企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则”。 企业文化是“我国现阶段人民内部各自利益群体的文化表现形态。既包括一定的利益群体成员在共同的生产、生活中所形成的价值观念、行为规范、精神信仰、心理态势、思想意识、风俗习惯、科学文化水平等文化特质，也包括形成和发展这种文化特质的文化环境以及体现文化特质的外在表现形态。其中，文化特质集中地代表着不同群体人们特有的文化素养，是整个群体文化的内核”。 企业文化是“企业在一定得社会历史环境下，在生产经营的发展过程中，所创造的具有本企业特色的特质财富和精神财富的总和”。 综上所述，尽管国内外对企业文化定义的理解和表述千差万别，但其核心精髓无不是围绕价值观、行为模式、基本假设而展开。大道至简，一个概念的定义抓住本质；二要简单明了，这样才易于受众理解。我们提出的企业文化的定义如下： 一个团体在适应外部环境与内容整合的过程中，习得的一套价值观、行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解、感知、思考相关问题的基础。 我们知道，世界顶级企业往往拥有丰厚的利润，但利润并不是这些公司发展的理由，而是他们发展的结果。世界顶级企业发展超越于资本、经营层面的根本原因不是别的，而是企业的核心思想——企业文化，这种核心思想超越于具体的目标和企业战略之上的。 世界级大公司在坚持其理念和核心思想绝不动摇的同时，又具备坚持不懈的进取精神，而企业文化与进取精神是协调统一共同发挥作用的，这便是企业进步的内在推动力。正是企业文化使世界顶级企业有如此长足的底气，在全球商界披荆斩棘，所向无敌，立于不败之地。 一言以蔽之，纵观世界顶级企业，你会发现隐藏在他们背后的秘密，那就是贯彻如一的企业文化。 那么，世界顶级企业文化的有何共性，企业文化又有哪些层面构成呢？ 1、企业的理念文化 企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种群体意识和价值观念。 QSCV --品质（Quality) 提供高品质、美味和营养均衡的食品。 --服务（Service） 快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。 --Cleanness） 餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供一个干净、舒适、愉快的用餐环境。 --Value） 麦当劳为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳的大家庭中充分体验到“物有所值”的承诺。 企业的物质文化是以物质为载体的“有形”文化；企业的理念文化是以员工价值取向为标志的、内隐的文化；企业的制度文化则是由企业的法律形态、企业形态和管理形态构成的外显文化。它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化紧密地结合成一个有机的整体。 雷.克罗克先生认为，快餐连锁店只有标准统一，持之以恒才能取得成功。麦当劳的营运手册中