2009年SMC介绍会.pptVIP

SMC加盟项目服务体系 服务文化 服务宗旨：专业化服务 服务目的：提高客户满意度 服务理念：认认真真做每一件事， 诚诚恳恳对每一位客户 加盟流程 通过本公司网站或加盟热线400-660-5859了解SMC项目概况 咨商恰谈/商务咨询访谈 实地考察（可选） 加盟申请（提交相关资料） 协助选址（选址建议书） 签署协议（意向协议-正式授权协议） 服务支持体系-开业前准备阶段 俱乐部装修装饰支持 提供机器人高手俱乐部VI设计； 协助设计店内装修装饰方案。 团队组建 提供SMC运营服务用书； 协助建立团队。 服务支持体系-开业前准备阶段 市场宣传 提供招生宣传DM； 协助设计其它市场宣传资料。 开业前驻店指导或开业前实习 开业前派区域辅导员驻店指导5-7天，帮助完成开业前工作； 运营者到SMC店实习5天。 服务支持体系-开业前准备阶段 器材配送 提供网络平台电子下单，配送器材。 开业培训 系统的乐高教育理念培训； 完善的课程培训，培训后即发放初级证书。 开业仪式 提供开业仪式策划支持； 公司高层领导到店开业剪彩。 服务支持体系-开业前准备阶段 开业支持 赠送价值5000元的装饰材料； 赠送开业花篮； 赠送一定数量招生DM； 赠送一定数量试听卡； 赠送一定数量会员服装； 赠送一定数量会员书包； 赠送一定数量会员文具包； 服务支持体系-开业后 免费的SMC网站空间 为加盟商提供独立的网站页面，使加盟商拥有自己的子网站，招生、宣传、日常管理一体化； 教学交流平台使用权 提供教学交流平台的使用； 提供日常教学管理支持； 提供教学交流平台以及资源共享平台。 服务支持体系-开业后 广告宣传 提供全国杂志平面广告宣传。 到店指导 提供每年不少于两次到店指导。 日常运营指导 提供日常运营服务指导。 座谈交流会 不定期举办座谈交流会。 课程培训 定期举行区域课程培训。 服务方式 电话服务 7×8小时 服务热线400-660-5859 网络服务 网站 上门服务 先填写服务需求单，根据加盟商的申请，我们将组织安排相关服务支持人员上门服务。 服务相应时间 接到服务需求后，两个工作日内组织安排，并给予答复。 服务监督 为了更好地为加盟商做好服务工作，西觅亚客户服务中心欢迎客户对西觅亚服务支持人员的工作进行监督，有任何建议及建议，请拨打客服电话：400-660-5859 谢谢！