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THE PRACTICE OF MANAGEMENT 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其经验不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理是否有效，将直接决定企业业绩的高低，甚至关系到企业的成败。 管理是赋予机构以生命的，能动的，动态的器官，管理依附于机构而存在，发挥作用，没有机构就不会有管理，当然如果没有管理，也就只有一群乌合之众，而不会有一个能实现目标的机构。器官存在的意义是因为它们为整个机构这样或那样的贡献。 1954年11月6日，德鲁克《管理的实践》的出版，标志着现代管理学的诞生。 管里不是刻板、枯燥的授权与监督，而是一种智慧，一种艺术境界。管理之所以被人们称为一门综合艺术————综合是因为管理涉及基本原理 自我认知 智慧与领导力；艺术是因为管理是实践与应用。管理既要眼睛向外，关心他的使命及组织成果；又要眼睛向内注重那些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。 管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任。但除此之外，绝不能再多要一点。 试图做一个有想法的人，20世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇说过 有想法的人就是英雄。作为管理者，他的工作就是发现有想法并有能力实现其想法的人。吸纳每一个人，欢迎来自四面八方的伟大构想。因为商业的精髓完全是在于从每个人那里得到的伟大构想。 管理艺术是一种离开基础理论领域的才能，它能从大量复杂关系中判断出最重要最具有决定性的东西。 在变幻莫测的市场环境中，每个企业都在时刻面对着现实的挑战。如果企业的管理者不能鼓起勇气面对事实，并从现实的角度寻求解决问题的方案，那么企业就无法扭转所面对的危局；突发事件作为非程序化问题的极端形式，要求管理者具备较高的管理素质，对于超常规出现的突发事件和由此带来的危机，需要运用以创新、权变、当机立断等积极手段获得主动的和满意的处理结果。 一个清晰，一致和目标集中的有效理论是无比强大的，任何组织要想取得成功，就必须拥有一套完整的自己的事业理论。 事业理论的三个部分：1.组织对其所处环境的影响，包括社会及其机构、市场、客户和技术等内容；2.组织对其特殊使命的假设；3.组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。 一个真正做事业的企业管理者需要从事业理论的高度来审视自己的企业来发现机遇而非解决问题。 三流的经理在解决昨天的问题，二流的经理在忙着今天的事，一流的经理在策划明天。 目标管理 目标管理就是管理目标，也就是依据目标进行的管理。 目标管理所追求的目标，就是企业与每一位员工在一定时期应该达到的工作成果。目标管理不以行动为满足，而以实际成果为目的。目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和意见交流，通过协商，加深对目标的了解，消除上下级之间的意见分歧，取得上下目标的统一。 任何企业必须形成一个真正的整体，企业每一个员工所做的贡献各不相同，但是，他们都必须为着一个共同的目标做贡献，努力在同一个方向上。贡献必须融为一体，他们之间没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动。 制定自己的目标，是每个经理人的责任。而且是其首要责任，做一个经理人就意味着承担，要勇于承担责任而且必须以积极的行动承担起对企业目标的责任。 目标必须反映企业的客观需求，而不仅是上司或个人的想法。如果目标只是一些良好的愿望，它们就毫无价值。目标必须具体化为工作。 目标不是决定，而是方向；不是命令，而是承诺。目标并不决定未来。而是为了创造未来而动员企业的资源和力量的手段。 人在管理中始终处于主导性的地位，是企业的核心和运转主轴。 管理中最重要的问题来自于人的方面，决定管理成功的不是机器而是人；所有管理的成功在根本上是人的成功，所有管理的失败是人的失败。而非物资和事件本身的失败。所以，管理的宗旨就是最大限度的发挥人的能力。尊重人、关心人，并致力于发掘每个人的特长和能力。 人类社会的管理活动不仅仅是物质价值的创造过程，还必然是道德追求和人类精神等社会价值的创造过程。创造经济业绩固然是企业的首要责任，但不是唯一责任。企业并不是利润越高越好。没有哪个机构只是为了自己而存在，只以自身为全部目的。它必须妥善处理企业对社会的影响，并承担对社会的责任。 管理者有责任促使符合公共利益的事物成为企业自身的利益，社会责任对于作为社会机构的企业组织不但永远不会消失，反而会不断加强。 目标管理的主要贡献之一，就是它使得我们能利用自我控制的管理来代替别人统治的管理。目标管理把客观的需求转化为个人的目标，通过自我控制取得成就，这是真正的自由。 目标管理和自我控制假设人们是愿意承担责任的，愿意做出贡献的，愿意有所成就的。 企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。 企业目标是根据需要，特别是目标管理的需要而产生的。 企业目标中一个很有分量的目标就是关于市场地位的目标。要能够定立一个