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内部建设优化工作总结 年，我局紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持“三为三化四城管”的工作思路，解放思想，创新举措；妥善应对“5.12”地震，全力开展抗震救灾和灾后重建；加强内部建设，改善发展环境；狠抓“四化”管理，推进“六城联创”；文明规范执法，维护和谐稳定，在多方面取得了明显的成绩。现将我局年工作总结及年工作要点报告如下： 年工作总结 一、深化改革创新，开创全新局面 创新推出骑自行车巡街方式。领导带头、全员发动骑自行车上街巡查，着力解决“看不见、见不管、管不好、好不久”的问题。制定《自行车巡街办法》，着力把自行车巡街队打造成“城管法规的宣传队、市政市容的护卫队、为民惠民的服务队”。受到中央媒体新华网、中国纪检监察报的报道肯定，城管大步走向全国。 创新城市管护方式。建议市政府对城管工作实行定额管理，写进了市委文件，养事不养人的管护机制初步建立。对通等重点工程实行面向社会公开拍卖管理权。对雕像广场实行招商引资落实管理责任。 全面落实责任制。执法管理实行街面责任制，环卫处等事业单位实行管护作业承包责任制，机关科室实行岗位责任制，层层签订责任书400余份。建立综合巡查机制、督查督办机制和绩效考核机制，初步实现了全天候、全覆盖、精细化管理，城市环境秩序不断改善。“城管热线”受理、办理市民诉求891件，较去年下降27.4%，市民对城管工作的满意度明显提升。 积极开展“主题月”活动。先后开展内部建设月、责任制落实月、乱倒建筑垃圾整治月、抛洒滴漏整治月、创卫迎检等活动，集中力量打“攻坚战”，分阶段、有步骤推进管理。 富民惠民有新举措。按照“市容、民生、稳定三不误”的思路，规划建设广场夜市摊区，确保了饭店迎宾大道的整洁美观。与经开区共同建设了红豆园与科工园创业街，规范了田家炳中学创业点。 改革行政审批制度。将16项许可项目精简为5项，办理时限从法定20天全部缩减为3天，来件即办，一般件当天办结，平均每件办结时间节约18天。建立领导带班制，实现了项目集中率、窗口受理率、按时办结率、群众满意率、内部满意率“五个100%”。全年受理、办结许可项目940件，较去年增长140.4%；规范行政许可费用收取，从制度上堵住腐败行为的发生，促进了城市经营，仅市政道路赔偿费全年收取124万元，同比增长268%。 二、加强内部建设，优化发展环境 深入开展“学习型机关”创建活动，建立党课制度，每月轮流一人作中心发言辅导，参学面达100%。创新干部选拔方式，干部选拔任用更加规范科学。全面普查，建立统一了城市管理基础数据库。改革目标管理办法，建立绩效考核机制，实行上下、干群互评，推行两票制评先评优，奖励向一线倾斜。向社会公开“六项承诺”，推行“七个一”服务，局长带头上门服务，受到服务对象肯定。建立完善各项规章制度38个，强力建设政治城管、惠民城管、和谐城管、一流城管，受到市委政府主要领导肯定，并在市级机关加强内部建设改善发展环境交流会上作了经验发言。 三、狠抓“四化”管理，促进“六城”联创 净化管理。主要街道实行全天候清扫、保洁，湖水域及城区公厕管理进一步加强。生活垃圾日产日清9.5万吨，整治死角垃圾3800吨。垃圾无害化处理14.5万吨，处理率达100%，处理垃圾渗滤液1.8万立方米，水质达到国家Ⅰ级排放标准，受到环保部西南督查中心充分肯定，垃圾处理场的建设和运行走在了全省前列。 绿化管理。补栽乔木3000株，调整灌木46万株，草坪8万平方米，摆放鲜花60万盆。 亮化管理。强化故障检修处理，路灯亮灯率和完好率达98%。新建路灯18组，及时调控开关时间，受到市民特别是学生家长的一致好评。 美化管理。整治违规占道00余处，清理、规范大型户外广告30余个，反复清刷“城市牛皮癣”4万余处。 市政管理。修复市政道路1.5万平方米，更换下水道井盖等市政设施1000余处，疏通下水道13万米。及时整治了一环北路及杭州北路、大道兰溪花园大门外人行道沉陷等，确保市政安全。 四、规范执法办案，提升城管形象 讲求执法艺术，“先宣传，多劝导；不动粗，督改正；回头看，取好证；抓典型，严查处；再宣传，教多数”。未发生一起打人骂人、粗暴执法引发严重执法纠纷的事件，城管形象进一步改善。健全办案制度，确保办案质量。教育纠正各类违反城市管理法律法规行为1.5万余起，较去年增长50%。办理各类案件278宗，较去年下降71%。严肃查处“锦绣园一期”夜间违规施工扰民案、“湖滨一号”违规砍树案，受到市民及各界肯定，城管执法威信得到提高。 五、突破重点难点，健全长效机制 10月召开了城市管理委员会全体会，大城管、大协调体制进一步完善。城市生活垃圾处