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写字楼保安工作规范 一.上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。 二.按规定时间参加训练。 三.提前10分钟到达岗位,接岗时 .1认真检查岗位是否清洁卫生; .2认真检查保安装备(电话、大厦日志等物品)是否齐全,性能良好; .3认真检查水泵控制箱、电梯控制箱、打卡机、电话、桌椅、灯泡、水牌、三部电梯、大门、地面等大厦设施是否完好无损及正常运转; .4认真检查保安必备文件是否齐全(包括:业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件);如以上检查项目中有损坏或丢失之处,认真核对是否记录在大厦日志上(记录内容包括:损坏或丢失物品的名称、时间、程度、发现人、是否向主任报告等项),若无记录,请前一班的大堂保安员记录清楚,并双方签字后再接岗,否则立即向本班班长报告,由班长处理。 四.本岗基本工作内容及要求如下: .1维持大堂秩序: A.在早8:20-9:00请清洁工暂停清洁工作。 B.业户搬家时,问请其公司名称和地址,立即向班长和主任汇报,并维持大堂秩序,不使其家具过多地堆放在大堂,阻塞电梯间和大堂的通道,妨碍其他人通过,请搬运工使用货梯运送,并且注意电梯的安全,如有需要劝喻或协助搬运工于电梯通道上铺上纸板或布块,以免搬运时损毁、弄污地面。 C.疏导电梯间乘客。 D.制止乱堆乱放行为,(尤其是装修材料) E.严禁衣冠不整者,施工人员乘作客梯。 F.装修材料的运送时要使用货梯。 .2保持岗位清洁,不准吸烟、随地小便、吃东西、乱扔垃圾、随地吐痰,准备毛巾做力所能及的卫生工作。 .3对进入大厦的装修人员进行登记和询问其所属公司,检查临时工作证,与业户装修时间统计表比较(来自:),如非办公时间内,严格执行登记手续,严禁推销员进入大厦。对进入大厦的其他人员进行登记和询问(特别是其前往的单位),请其出示身份证等有效证件,否则,拒绝其进入大厦。 .4对进入大厦的施工用具和材料予以注意,询问其施工单位和装修公司的名称,对危险品(汽油稀料油漆等)要特别注意,详细记录在大厦日志上,提醒巡楼保安员特别注意,上报班长。对进入大厦的危险物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火8x枪x8等管制物品)应阻止其进入大厦,上报班长,如有必要报警。 .5提高警惕性,特别注意楼梯、走廊、电表房、水表房及其他隐蔽地方,确保无任何可疑人物藏匿大厦内伺机作案,并留意公众地方、门边、消防栓内、阴暗角落是否藏备有作案工具。 .6巡逻时,闻到异味、听到可疑声响,看到可疑物品,要在确保自身安全的情况下,立即查明情况,剧毒或怀疑是爆炸物要立即作出必要的处理及第一时间通知班长、主任,请求援助。 .7对带出厦的物品(现阶段主要是装修材料、工具等)要检查,并核对物品放行登记单是否与所携带的物品相符。 .8对可能造成人员伤害、损伤大厦公共设施和设备、及威协大厦安全的行为加以警告并制止。 .9劝阻衣冠不整者、乞丐、小贩等有损大厦形象之人士进入大厦。 .10劝阻吵架、斗欧、行凶、酒后闹事等行为,或请当事人离开大厦,如有必要可报警。 .11注意大厦公共设施、设备(门、电梯、灯泡、水牌、桌椅等)是否完好无损及正常运行,防止不适当使用。如有损坏或丢失及时记录在大厦日志上(记录格式见第3条) .12将领导交给的任务及时完成并记录在大厦日志上。 .13对待业户投诉要有礼貌,持欢迎态度,认真记录,不要轻易许诺。及时上报正副班长。 .14谈吐文雅,对询问者要有礼 貌,如有必要给予帮助。 .15不可大声说话或呼叫,互相打逗、推搡。 .16不得滥用职权,殴打和侮辱他人。 .17不得擅自离岗,不可避免需离岗时,及时通知班长。 .18协助保安监控室工作。 .19协助工程部、清洁部及施工单位的工作及监管。 当电梯出现故障停运或检修时,督促工程部放置”禁止入内”的提示牌。 当大堂打蜡或刨光时,督促清洁工放置”小心地滑”等相应的提示牌。并且预留一部分走道供人员通行。 .20晚20:00以后,锁闭部分客梯。 次日早7:00请工程部专业人员开启昨晚锁闭的客梯。 .21对业户遗失的物品要保管好,做好记录。 .22在任何时间内,应保持大厦安全、清洁、整齐及通道畅通。 五.遵守纪律(保安员纪律及违纪惩罚制度),服从命令。 六.遇紧急情况(如漏水、漏电、火灾等)要保持头脑冷静,先做应急处理,及时上报,维持秩序,尽量避免人员伤害,减少大厦损失,(附:紧急事件处理方