提升管理执行力(段本)资料.ppt

提升管理执行力 安徽大学管理学院 段华洽 从泰坦尼克号失事讲起 1912年4月10日起航，4月14日凌晨失事 航线选择 夜航高速 电报耽搁 观察失误（望远镜？） 救生设备不足 问题与思考 张瑞敏为何砸掉74台冰箱？ 中国快餐为何斗不过“洋快餐”？ 美铝CEO奥尼尔为何上任就抓安全管理…… 今日主题 执行力问题及其原因 如何提升管理执行力 问题与思考 为什么定了的事，但做起来却虎头蛇尾？ 为什么领导决策贯彻不下去？ 为什么贯彻执行总是拖拉？ 为什么贯彻执行不协调？ 为什么贯彻执行会走样？ 为什么监督检查效力递减衰退？ 组织执行力差的表现和后果！ 表现—— 无人负责 反复出错 效率低下 办事拖拉 后果—— 纪律涣散 组织瘫痪 形象恶化 信用危机 有效执行力的标准是什么？ 雷厉风行——效率 不折不扣——忠实 协调互助——团队 目标实现——绩效 执行力的重要性 计划目标:100% 中层执行结果:100%×80% 80% 基层执行结果:80%×80%＝64% 最终执行结果:64%×80% 51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼！ 执行的地位 业绩突出还要被辞退？ 某欧洲家电公司的中国区总经理，上任3年，使该公司在中国的市场份额从0.41%提升到8.7%，产品销量每年递增100%。 但是，因为没有贯彻公司总部意图，保持全球高端品牌形象，而走低端市场路线，违背总部决策，损害了公司形象，且在中低端市场上并不占有竞争优势。 执行力问题的原因何在？ 小测验管理执行力分析表.doc 领导责备下属，缺乏执行力，原因在于下属的观念态度、能力和经验…… 下级感到冤枉，上级意图不明确，管理不到位，激励和惩处力度不够大…… 可见，执行力问题发生在下面，但是—— 执行力是全局性问题、系统性问题、战略性问题！ 如何提升执行力？ 营造文化 制度整合 明确职责 强化标准 计划管理 流程改进 沟通协调 有效激励 如何提升执行力——营造文化 执行文化的根本要求—— 市场导向 客户价值 怎样建设执行文化 —— 倡导执行理念：忠诚 敬业 主动 自觉 迅速 营造执行氛围 开发执行能力 创建执行团队 征集执行高招 “没有任何借口” 如何提升执行力——营造文化 早在60年代，大庆人就形成了执行文化 “三老”（当老实人，说老实话，做老实事） “四严”（严格的要求 严密的组织 严肃的态度 严明的纪律） 四个一样”（白天与黑夜工作一个样 领导在场不在场一个样 有人检查和无人检查一个样 个人作业和班组作业一个样） 说说《邮差弗雷德》 如何提升执行力——制度整合 制度是一个体系—— 目标导向 规则要求 执行主体 保障措施 制度化是一个过程—— 确定目标 ，起草文件，学习领会， 颁发实施 贯彻执行 ，监督控制 制度化的最高境界—— “从心所欲而不逾矩”“无为而无不为也” 如何提升执行力——明确职责 部门职责—— 职权集中 指令统一 权责相称 岗位职责—— 职责明确 内容具体 适当授权 如何提升执行力——强化标准 没有标准、或者标准含糊的工作如何评价，怎么才算“及时”、“损失”“重大损失”？ “迁就马虎”的低标准怎么用来管理？ 标准是多方面的—— 质量、数量、时间效率、效益…… 有效标准的特点—— 高远、全面、统一、严格、细致 如何提升执行力——计划管理 列出你全部的工作事务 按照重要性和紧迫性安排顺序 排出你的工作时间表 计划各项事务的时间、方式和预期效果 执行计划，并随时检查和调整 保证计划执行的效果——质量和效率 艾维.李给伯利恒钢铁总裁的建议——每天只做六件事 海尔的0EC管理——日事日毕，日清日高 怎样使计划具有执行力？ 坚持以事实为基础 有效利用开放式的对话 有效计划应当由执行者参与制定 计划应该清晰并易于理解 考虑组织是否有能力执行 排序规则：重要性与紧急性 非常重要 A—其他事情都可不做此事非做不可 重要 B—需要做，不做就要出问题 不太重要 C—应该做，可做可不做但做比不做好 不重要 D—可不做，做也未必好 排序规则 能产生长期效果的事情， 处理应急事情， 如建立预防措施，计划 补做疏漏工作，最后赶任务 总结、新机会等 执行计划的编制 罗文《把信送给加西亚》仅靠忠诚和服从够吗？ 认真准备做好计划很重要 泰森为什么败于霍利非尔德 拳王阿里的备战 预期目标 资源条件 程序设计 手段方法 备选方案 保障措施 如何提升执行力——沟通协调 案例：博士与所长过鱼塘 阿维安卡51航班的悲剧.doc 沟通的要求—— 真实 准确 及时 充分 良好沟通的过程—— 表达 接收 理解 反馈