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《秘书学原理》复习资料 1，我国古代对秘书概念的界定： 指官禁中的私藏之书； 指谶（chèn）纬图录等类书； 指官署名称； 指官职名称 2，秘书的含义： 是指身处领导机构或领导身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导实施管理的工作人员。 3，秘书的类别： 按服务对象和经济支取来分：公务秘书和私人秘书； 从业务范围宽窄来分：通用秘书和专业秘书； 按精力投放的多少：专职秘书和兼职秘书； 按智能特长：参谋型秘书，办事型秘书，公关型秘书，技术型秘书，秀才型秘书，综合型秘书； 按组织内部分工：行政型秘书，文字型秘书，机要型秘书，通信秘书等。 4，秘书的层次; 体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助内容和作用； 体现了不同层次秘书的工作量及相应的秘书结构比例； 体现了不同层次的秘书在知识，经验和能力上的级差； 体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。 5，现代秘书的时代特点： 秘书办公手段的现代化； 秘书工作内容的多样化； 秘书素质要求的高标准化。 6，秘书职业化的内涵与特征： 秘书职业化的内涵： 具有职业精神； 具有专业技能； 建立秘书职业行为规范。 秘书职业化的基本特征： 秘书身份职业化； 秘书服务多元化； 秘书知识技能专业化。 7，秘书职业化进程的障碍： 传统秘书观念的影响； 职业物质保障的薄弱； 秘书职业社会声望的缺失； 可操作性模式的缺乏。 8，秘书工作机构的特点： 附属性； 综合性； 辅助性 9，秘书机构的职能地位： 秘书机构不是决策机构，只是一个辅助协调机构； 不是职能部门，业务部门，不必参与各项具体业务工作； 具有组织关系的协调性； 活动具有终结性，工作成果具有隐匿性。 10，秘书机构的作用： 枢纽作用； 过滤作用； 优化整合作用； 窗口作用。 11，秘书工作的特点： 辅助性； 中介性； 综合性； 服务性； 潜隐性：①活动名义的代表性；②活动过程的幕后性；③劳动成果的潜在性。 机密性 12，秘书工作的原则：准确，迅速，保密 13，秘书工作的新要求： 主动性； 超前性：①辅助决策的超前性；②协调关系的超前性；③管理事务的超前性。 14，优秀的秘书团队形成的条件： 共同的目标； 互信的协调； 明确的职责； 较强的执行力 15，秘书团队结构优化的作用： 有利于塑造组织形象； 有利于发挥秘书团队的整体效能； 有利于提高秘书个体的工作效率。 16，秘书团队结构优化的内容： 合适的团队规模 恰当的团队领导； 梯形的年龄结构； 互补的性别结构； 合理的智能结构； 完整地角色结构。 17，秘书团队结构优化的心里要素： 心理认同性； 心理相容性； 心理互补性,：①气质互补；②性格互补；③能力互补 心理适应性。 18，职业化背景下秘书职业道德的功能与作用： 良好的职业道德是用人单位对人才的基本要求； 良好的职业道德是秘书人格力量的一面镜子； 良好的职业道德是秘书事业成功的基本保证。 19，提高秘书职业道德水平的方法与途径： 重视课堂教学，夯实职业道德思想基础； 积极组织参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德规范； 利用“三自”活动平台，培养自身完善职业品格的自觉性； 学习先进典型，提升职业精神； 倡导自制，“慎独”，完善自我操守。 20，秘书行为规范的重要性： 科学的秘书行为规范能够保证组织机构运转的正常和高效； 体系化，标准化的秘书行为规范是秘书职业趋于成熟的主要标志； 秘书行为规范带动社会整体管理水平的提高； 秘书行为规范有效维护秘书群体的合法权益。 21，现代秘书知识结构的特点： 广博性； 专业性； 动态性。 22，现代秘书应具备基本能力和职业能力。 基本能力包括：观察能力，记忆能力，注意能力，思维能力 职业能力包括： 判断能力和执行能力； 沟通能力和协调能力； 管理能力和应变能力； 社交能力和表达能力； 操作能力和学习能力 23，秘书必须具备的意志品质： 自觉性； 坚持性； 果断性； 自制力 24，秘书人员常见的心理障碍： 顺境中的心理障碍： 清高自负； 求稳懒惰； 角色错位； 骄傲自大, 逆境中的心理障碍： 自卑压抑； 焦虑抱怨； 妒忌 25，如何调适秘书人员的心理,： 树立正确健康的人生观； 调整心理坐标，降低期望值； 培养广泛的兴趣，丰富业余生活； 倾诉，宣泄，调节情绪 26，良好的人际关系在秘书工作中的重要性： 是满足基本需要，促进身心健康的保证； 有利于增强群体凝聚力，提高工作效率； 有利于信息搜集； 有利于建立良好的人际环境 27，按照人际关系的形成基础，可以人际关系分成： 血缘关系； 地缘关系； 业缘关系 28，秘书人际关系的特征： 业缘性； 首属性； 广泛性； 强制性 29，人际关系的基本规律： 邻近律； 相似律； 互补律； 对等律 30，秘书处理人际关系的原则： 关系平等原则； 互惠互利原