网站分析之十六分析报告可读性.docVIP

网站分析之十六：6个要点决定分析报告的可读性 网站分析报告生成后要呈现给相关人员阅读。报告的读者除一部分研究过网站分析报告的专业人士外，还有一大部分对网站分析术语不太熟悉的人士。因此，分析报告要做到通俗易懂，不但要让专业人员获得足够的信息和数据，还要让非专业人员理解报告中的各项重要内容及其含义。我认为，一个可读性强的网站分析报告，至少要具备下列6个特点。 使用公认的通用名词 网站分析首先在西洋出现，无疑又是一个舶来品。这就免不了要把洋文翻译成为国语。大家都知道，翻译的东西要绝对忠于原文，往往会有歧义，有时还会闹出笑话。鲁迅先生曾经对Milk Road（银河）翻译成“牛奶路”提出过著名的批判：“昭昭牛奶路、戚戚中国人”。在网站分析报告中也有类似的翻译词，举一个例子：“唯一访问者”。我征求过几位非本专业人员的解释，大家一致认为，这个词所表达的意思是“其他人没有来，我是唯一来访的人”。对照这个报告给出的数据发现，它是“Unique Visitors”的中文翻译。Unique的直译是“唯一的”，但“唯一访问者”在中文中无论如何表达不出来“不计重复访问者”这个意思。所以建议还是使用“访问者（不计重复）”更好。虽然不是直译，但可以让一般的中国人能立即理解其中的含义。 报告要具有流畅的逻辑架构 现在的网站统计分析报告包含了越来越多的内容，如海市公司的WebStats网站分析系统可以产生多达40张不同的报表。如果没有较好的逻辑分类和组织，这些内容的可读性要大打折扣。要使内容更容易阅读，首先要将内容进行分类，把属性类似或逻辑关系上有紧密联系的内容归为一个大类，给每个大类起一个概括性名称。这样就让整个大报告有条例地呈现出来了。这个条例就是报告的逻辑架构，如下图： 使用易懂的表现方式 网站分析统计报告往往是使用网页的方式在线呈现给读者，要把如此浩繁的内容组织到一个网页内绝对不是易事。因此要使用较好的网页导航。另外，图形比表格更容易阅读，能够图形化的内容要尽量图形化。 精选各种交叉组合 在统计数据中，有些项目可以交叉到一起，给出更多的含义，如在一个按时间统计的访问量报表中，竖栏可以是日期（1－31日），横栏可以交叉很多数据，如访问者、访问人次、网页数、文件数、入站数、出站数……。在一个表中交叉过多的内容，尽管增加了一些有效信息，但严重影响了报告的可读性。一个报表的交叉内容一般最好不要超过5栏。如果你认为有很多内容要表达，可以使用多张报表，让读者自己选择阅读。 使用正确的图表 在一些统计报告中有滥用各种图形的倾向，有的报告中的一张报表给出多种图形，有饼图、折线图、棒图、面积图等等。要知道每种图形都有自己的最佳表达范围，饼图只能表达百分比总和为100％的份额数据；折线图表达一组连续数据的变化趋势；棒图表达不连续数据的变化趋势。如果混用这些图形，不但不能增加报告的信息量，还可能引起误解。 要有足够的内容注释和说明 一个好的报告，不但有翔实的数据，更应该有对数据、指标等含义的说明。最好有这些数据对网站性能表现方面产生影响的说明和提示。这样，可以让非专业人员更好的理解报告内容。 文中的图表全部由海市公司的Webstats生成。