(word)社区一街一品方案.docVIP

社区“一居一品”工作实施方案在街道办事处的具体指导下，充分结合社区特点，积极开展以创建的社区一居一品工作。 1、（2010年9月）结合建设学习型党组织和学习型领导班子的要求，以深入学习实践科学发展观活动及争先创优精神为主要学习内容，组织社区人员认真学习领会，增强党性教育。就社区业务对工作人员进行统一学习交流。同时，采取集中学习培训的形式，针对本社区品牌内容，对全体社区工作人员进行专项培训，主要内容包括：如何编辑发送企信通手机信息，如何编辑发布QQ空间通知公告等。 2、（2010年9月）制定“一街一品牌”活动的具体内容和方案。组织社区及辖区相关单位分管领导及工作人员进行协商，制定相关服务制度，部署各项工作。 3、（2010年9-10月）社区工作人员利用板报、手机短信、分组下户发放社区《便民卡》等多种形式，向居民宣传社区预约服务、手机党校、手机人口学校及社区QQ空间等服务，使社区服务做到家喻户晓，营造良好服务氛围。 （二）提供真诚服务，创建服务体系。（2010年9月—2012年6月） 1、电话预约服务：为方便平时忙于工作的居民办事，社区推出“预约工作日”制度。根据居民电话预约时间及内容安排工作人员为其提供相关服务，不分工作日与节假日。服务内容包括：办理党组织关系转移，上门办理低保申请，上门办理居民医保，上门调解邻里纠纷，提供就业培训，为使用避孕药具对象免费送药上门服务等各项社区服务。 2、手机党校、手机人口学校：开通中国移动企信通手机党校、人口学校工作平台，录入全体居民的联系号码形成通讯录，并根据服务项目将通讯录分为：“党员”、“事业人员”、“退休人员”、“独生子女户”、“医保人员”、“低保户”、“优抚对象”、“残疾户”及各小区小组等12个小组，根据相关工作要求不定期向居民发送各项政策和通知。 （1）手机党校：每月固定向党员发放中央精神及最新国家政策方针、学习内容3-4条。 （2）手机人口学校：每月向已婚育龄群众发送五期教育、避孕节育、生殖保健等相关知识2-3条，对重点服务对象发送温馨提示、祝福短信。 （3）其他部门信息：根据工作需要，不定期发送其他部门相关政策，及低保申请提示、就业信息、退休关系认证、医保续费等方面社区信息。 3、QQ空间工作交流平台：开通社区工作QQ空间作为社区的网上公告栏。以空间留言板作为社区通知栏发布各项社区通知；以“说说”版块发布各种温馨提示及通知等简短的提示性信息；将日志版块分类发布社区的“政策法规”、“工作制度”、“办证指南”、“就业信息”、“新闻报道”、“工作日志”等信息，让群众足不出户就能了解社区的最新动态。提倡并鼓励社区群众参与社区事务，将自己的想法、意见和建议都在空间上留言。社区工作人员每日浏览社区空间，回复居民的留言，并及时更新社区信息；每月根据实际情况发布最新政府政策方针、党建新闻、就业信息、计生政策、健康保健等各部门相关信息。 （三）提高服务理念，完善服务系统。（2010年10月—2012年6月） 1、根据居民反馈不断完善各项服务，按计划开展各项服务活动。社区工作人员不定期下户收集居民对社区服务的意见和建议，每月5日、20日集中回复居民手机短信，每周一、四回复居民QQ空间留言，并根据居民在qq空间的留言、手机回复等信息对自身服务进行整改。并就街道办事处领导小组的检查、验收结果及建议，不断优化服务项目。 2、社区进一步完善、改进和落实服务内容，把测评结果纳入年度考核中。社区分别对个人服务情况进行测评，并将测评结果纳入年度考核中。 五、工作要求 大力宣传为居民群众提供多方位的服务需求，畅通社区群众表达意愿渠道，积极推进社区居民公开和党务公开，利用意见箱、热线电话、信息网络等手段多渠道、多途径了解群众意见，倾听群众呼声。全面提升社区服务水平和办事效率，形成全体社区工作人员立足岗位争创一流业绩的强大舆论氛围，以良好的精神状态和卓有成效的工作，开创各项工作新局面。 XX社区 201X年9月20日 1